Hallo! Danke, dass du dich meldest. Damit ich dir möglichst gut helfen kann: Passiert der Absturz gleich beim Versuch, den Kauf zu starten, oder erst beim Abschluss? Erscheint eine bestimmte Fehlermeldung, und wenn ja, was steht genau drin?

Um schon mal den Anfang zu machen, hier sind die ersten Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. App komplett schließen: Öffne die Multitasking-Übersicht auf deinem Android-Gerät und wische die Pengu App weg, um sie komplett zu schließen. Starte sie dann neu und versuche den Kauf erneut.

2. Internetverbindung prüfen: Manchmal können instabile Verbindungen zu solchen Problemen führen. Verbinde dich mit einem starken WLAN oder überprüfe deine mobilen Daten.

3. App-Cache leeren: Gehe zu den Einstellungen deines Geräts > Apps > Pengu > Speicher > Cache leeren. Das entfernt temporäre Daten, die eventuell den Fehler verursachen.

4. App aktualisieren: Schaue im Google Play Store, ob es eine neue Version der App gibt. Eine veraltete Version kann Bugs verursachen.

5. Gerät neu starten: Ein einfacher Neustart kann viele Probleme beheben.

Wenn du diese Schritte schon probiert hast oder das Problem weiterhin besteht, gib mir gerne Bescheid, damit wir auch noch weiter ins Detail gehen können oder spezifischere Lösungen ausprobieren.

Bist du mit diesen Schritten vertraut, oder soll ich dir eine Anleitung zu einem der Punkte genauer erklären?

Wenn ich Cache leere ist das alles was ich bisher für pengu gekauft habe dann weg?

Das ist eine sehr gute Frage! Wenn du nur den Cache der Pengu-App leerst, werden dadurch keine Käufe oder deine Kontodaten gelöscht. Der Cache beinhaltet nur temporäre Dateien, die die App zwischenspeichert, wie z. B. Lade- oder Grafikdaten, um die App schneller laufen zu lassen. Deine getätigten Einkäufe sind in deinem Benutzerkonto oder auf dem Server gespeichert und bleiben davon unberührt.

Allerdings, wenn du stattdessen die App-Daten löschst (also "Daten löschen" im Bereich Speicher der App), können alle gespeicherten Informationen wie Login-Daten, Einstellungen und möglicherweise auch offline gespeicherte Einkäufe entfernt werden.

Mein Tipp: Es ist sicher, nur den Cache zu leeren, um das Problem zu beheben, ohne dass Einkäufe verloren gehen.

Wenn du möchtest, kann ich dir auch nochmal genau erklären, wie du nur den Cache leerst, damit du dich sicher fühlst. Möchtest du das?