Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Edelweiss-Flug in die App einzufügen, obwohl Sie den Buchungscode haben. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wo das Problem liegen könnte.

Könnten Sie mir bitte kurz mitteilen, ob Sie den Buchungscode und Ihren Nachnamen korrekt eingegeben haben? Manchmal kann kleinste Abweichung in den Eingaben dazu führen, dass der Flug nicht gefunden wird. Außerdem wäre es hilfreich zu wissen, ob Sie die App auf Ihrem iPhone auf dem neuesten Stand sind.

Lassen Sie uns dann Schritt für Schritt vorgehen. Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen möglicherweise helfen könnten:

1. App-Update: Vergewissern Sie sich, dass die SWISS App auf die neueste Version aktualisiert ist. Das können Sie im App Store überprüfen.

2. Richtige Eingabe: Gehen Sie zu „Buchung verwalten“ in der App und geben Sie Ihren Buchungscode sowie Ihren Nachnamen genau so ein, wie sie in der Buchungsbestätigung stehen. Machen Sie auch darauf aufmerksam, dass die Groß- und Kleinschreibung nicht relevant ist, aber Leerzeichen oder andere Sonderzeichen exakt gleich sein sollten.

3. Alternative Anmeldung: Wenn es weiterhin nicht funktioniert, versuchen Sie, sich über die Website von Edelweiss (Edelweiss Website) anzumelden. Geben Sie dort Ihren Buchungscode und Nachnamen ein, um zu sehen, ob der Flug angezeigt wird.

Wenn diese Schritte nicht helfen, lassen Sie es mich wissen, und wir können weitere Optionen in Betracht ziehen oder die Kundenbetreuung in Anspruch nehmen. Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden?