Hallo! Danke, dass Sie sich gemeldet haben. Damit ich Ihnen bei dem Problem mit der myETraining App besser helfen kann, möchte ich zuerst ein paar Details von Ihnen erfahren:

1. Auf welchem Gerät nutzen Sie die myETraining App? (PC, Smartphone, Tablet)
2. Startet die App nicht oder funktioniert sie beim Verbinden mit einem Gerät (z.B. Rollentrainer) nicht?
3. Bekommen Sie eine bestimmte Fehlermeldung?
4. Haben Sie schon versucht, die App neu zu installieren oder das Gerät neu zu starten?

So kann ich gezielter mit Ihnen eine Lösung finden. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

Windows PC Fehlermeldung meldet Fehler

Danke für die Infos! Damit wir die Fehlermeldung bei myETraining auf Ihrem Windows PC genauer eingrenzen können, habe ich noch ein paar Fragen:
- Können Sie mir den genauen Wortlaut oder Text der Fehlermeldung nennen?
- Passiert der Fehler direkt beim Start der App oder erst beim Einloggen oder bei der Verbindung mit einem Gerät?
- Haben Sie Windows 10 komplett aktuell (alle Updates installiert)?
- Haben Sie die App schon mal deinstalliert und neu installiert?

Als ersten Ansatz schlage ich folgendes vor, was oft bei myETraining auf Windows hilft:

1. App komplett schließen: Rechtsklick auf das myETraining-Symbol in der Taskleiste und „Beenden“ wählen.
2. Als Administrator starten: Rechtsklick auf das myETraining-Programm und „Als Administrator ausführen“ auswählen.
3. Windows Updates prüfen: Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Nach Updates suchen und ggf. Updates installieren.
4. Grafik- & Treiberupdates prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Grafikkartentreiber aktuell ist, da die App Grafikbeschleunigung nutzt.
5. Neuinstallation myETraining: Gehen Sie in die Systemsteuerung > Programme > myETraining deinstallieren, danach die neueste Version von der offiziellen Seite herunterladen und installieren.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wäre es super, wenn Sie mir den genauen Fehlertext schicken, damit ich gezielt auf die Ursache eingehen kann. Ein ähnliches Problem wurde im offiziellen Forum auch schon diskutiert, wo manchmal fehlerhafte Installationen oder fehlende Rechte zu Abstürzen führen1 4.

Probieren Sie die Schritte bitte einmal aus, und sagen Sie mir, wie es läuft. Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden?

Gibt es offizielle Support-Foren für myETraining?

Ja, es gibt ein offizielles Support-Forum für die myETraining App, das von Elite, dem Hersteller, betrieben wird. Dort tauschen sich Nutzer über Probleme, Updates und Lösungsvorschläge aus. Sie können das Forum unter folgendem Link erreichen:
http://forum.elite-it.com/viewtopic.php?t=2516

Dort finden Sie auch Unterbereiche zu Updates oder Vorschlägen zur App1. Zusätzlich gibt es eine offizielle Wissensdatenbank mit häufigen Fragen und Problemlösungen auf der Elite-Website:
https://elitesrl.zendesk.com/hc/en-us/sections/360003460199-My-E-Training-help-FAQ

Wenn Sie also spezifische Fragen oder Fehlermeldungen haben, lohnt sich ein Blick in diese Ressourcen. Brauchen Sie Hilfe beim Navigieren oder Suchen im Forum?