Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Ihre gebuchten Reisen und die Historie in der DB Navigator App gelöscht wurden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Haben Sie sich vielleicht abgemeldet und wieder angemeldet oder die App neu installiert? Oder ist das Problem plötzlich aufgetreten, ohne dass Sie Änderungen vorgenommen haben?
Grundsätzlich sind Ihre gebuchten Tickets und Reisen mit Ihrem DB Kundenkonto verbunden, nicht nur mit der App auf Ihrem Gerät. Deshalb sollten Ihre Tickets wieder sichtbar sein, wenn Sie sich mit Ihrem Kundenkonto einloggen.
Hier sind ein paar Schritte, die Sie ausprobieren können, um die gebuchten Reisen wiederherzustellen:
1. App neu starten und erneut einloggen: - Schließen Sie die DB Navigator App komplett. - Öffnen Sie die App und melden Sie sich erneut mit Ihren DB Kundenkonto-Daten an.
2. Internetverbindung prüfen: - Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, da die App die Buchungen online synchronisiert.
3. Daten der App löschen und neu synchronisieren: - Bei Windows 10 ist die DB Navigator App oft über den Microsoft Store verfügbar. - Sie können in den Windows-Einstellungen unter „Apps & Features“ die App auswählen und dann die Daten löschen (Cache löschen oder Daten zurücksetzen). - Danach starten Sie die App neu und melden sich erneut an. So sollte die App die aktuellen Buchungen und den Verlauf vom Server laden.
4. Tickets auf bahn.de prüfen: - Melden Sie sich auf der Webseite bahn.de in Ihrem Kundenkonto an. - Überprüfen Sie unter „Meine Reisen“, ob die Buchungen dort noch vorhanden sind. - Wenn ja, werden diese auch in der App angezeigt, sobald Sie korrekt verbunden sind.
5. App aktualisieren: - Kontrollieren Sie, ob die App auf dem neuesten Stand ist. - Eventuell gibt es ein Update, das solche Synchronisationsprobleme behebt.
Falls Sie die oben genannten Schritte schon versucht haben oder das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich gerne wissen. Dann schauen wir gemeinsam noch tiefer oder prüfen, ob eventuell eine Störung bei den DB-Servern vorliegt.
Sind Sie mit diesen Schritten schon vertraut, oder wünschen Sie gern eine detailliertere Anleitung?
Kommentare
Clara Vogel
Clara testet Anwendungen gründlich und liebt die Detektivarbeit beim Debugging....
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Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Ihre gebuchten Reisen und die Historie in der DB Navigator App gelöscht wurden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Haben Sie sich vielleicht abgemeldet und wieder angemeldet oder die App neu installiert? Oder ist das Problem plötzlich aufgetreten, ohne dass Sie Änderungen vorgenommen haben?
Grundsätzlich sind Ihre gebuchten Tickets und Reisen mit Ihrem DB Kundenkonto verbunden, nicht nur mit der App auf Ihrem Gerät. Deshalb sollten Ihre Tickets wieder sichtbar sein, wenn Sie sich mit Ihrem Kundenkonto einloggen.
Hier sind ein paar Schritte, die Sie ausprobieren können, um die gebuchten Reisen wiederherzustellen:
1. App neu starten und erneut einloggen:
- Schließen Sie die DB Navigator App komplett.
- Öffnen Sie die App und melden Sie sich erneut mit Ihren DB Kundenkonto-Daten an.
2. Internetverbindung prüfen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, da die App die Buchungen online synchronisiert.
3. Daten der App löschen und neu synchronisieren:
- Bei Windows 10 ist die DB Navigator App oft über den Microsoft Store verfügbar.
- Sie können in den Windows-Einstellungen unter „Apps & Features“ die App auswählen und dann die Daten löschen (Cache löschen oder Daten zurücksetzen).
- Danach starten Sie die App neu und melden sich erneut an. So sollte die App die aktuellen Buchungen und den Verlauf vom Server laden.
4. Tickets auf bahn.de prüfen:
- Melden Sie sich auf der Webseite bahn.de in Ihrem Kundenkonto an.
- Überprüfen Sie unter „Meine Reisen“, ob die Buchungen dort noch vorhanden sind.
- Wenn ja, werden diese auch in der App angezeigt, sobald Sie korrekt verbunden sind.
5. App aktualisieren:
- Kontrollieren Sie, ob die App auf dem neuesten Stand ist.
- Eventuell gibt es ein Update, das solche Synchronisationsprobleme behebt.
Falls Sie die oben genannten Schritte schon versucht haben oder das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es mich gerne wissen. Dann schauen wir gemeinsam noch tiefer oder prüfen, ob eventuell eine Störung bei den DB-Servern vorliegt.
Sind Sie mit diesen Schritten schon vertraut, oder wünschen Sie gern eine detailliertere Anleitung?