Hallo! Du möchtest also die Pausierung deines mopla Abos für September rückgängig machen, richtig?
Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Hast du die Pause bereits über die mopla App aktiviert? Und bist du aktuell noch in der Pause für September?

Falls ja, erkläre ich dir gerne, wie du die Pausierung aufheben kannst. Falls noch nicht, können wir auch schauen, wie man generell pausiert und den Status überprüft.

Sag mir kurz, was du schon probiert hast, dann gehen wir Schritt für Schritt weiter.

Pause ist für September aktiviert und soll aufgehoben werden

Danke für die Info! Du möchtest die für September aktivierte Pause in der mopla App wieder aufheben.

Hier der einfache Weg, wie du das machen kannst:

1. Öffne die mopla App auf deinem Gerät (Android, Version 10).
2. Gehe zu deinem Abonnement- oder Ticketbereich, wo du dein Deutschlandticket verwaltest.
3. Dort solltest du deine aktuelle Pause für September sehen. Direkt an dieser Stelle gibt es normalerweise einen Button oder eine Option, die Pause zu deaktivieren oder aufzuheben.
4. Tippe auf diesen Button, um die Pausierung für September zu stornieren. Damit wird dein Ticket wieder aktiv für diesen Monat.
5. Kontrolliere zur Sicherheit, dass unter deinem Abonnement nun keine aktivierte Pause mehr angezeigt wird.

Wichtig: Du kannst die Pause in der mopla App bis zu 24 Stunden vor Monatsende ändern, also sollte es jetzt noch klappen1 8.

Falls du in der App keinen solchen Button findest oder die Pause sich nicht deaktivieren lässt, melde dich bitte nochmal bei mir. Dann schauen wir genauer nach oder ich helfe dir weiter.

Hast du die App gerade zur Hand, sodass du das gleich prüfen kannst?

Ich habe keinen Button zur Aufhebung der pause

Danke für die Rückmeldung! Wenn in der mopla App kein Button zum Aufheben der Pause angezeigt wird, könnte das daran liegen, dass eine bereits aktivierte Pause für den laufenden Monat in der App nicht mehr rückwirkend aufgehoben werden kann. Das ist bei mopla so gehandhabt, dass eine Pausierung für einen Monat fix gilt, sobald sie aktiviert ist3.

Das heißt konkret: Wenn die Pause für September einmal bestätigt wurde, lässt sich diese für September nicht mehr deaktivieren oder zurücknehmen – der Betrag wird in dem Fall dennoch fällig.

Du hast aber folgende Optionen:

1. Prüfe nochmal das Pausen-Enddatum in der App: Falls die Pause länger oder für mehrere Monate eingestellt ist, kannst du eine Pause für zukünftige Monate eventuell noch ändern oder beenden.

2. Für den laufenden Monat (September) ist leider keine Aufhebung möglich.

3. Wenn das nicht passt oder du besondere Anliegen hast, empfehle ich, direkt den Mopla Kundenservice zu kontaktieren (z.B. per Email an [email protected]) für eine individuelle Klärung.

Gerne helfe ich dir auch dabei, Kontakt aufzunehmen oder weitere Schritte zu besprechen.

Sag mir gern, ob deine Pause nur für September gilt oder mehrere Monate. Dann kann ich dir noch genauer weiterhelfen!

Bist du so erst mal weitergekommen?

Gibt es ein Update für die Mopla App wegen dem Pausen-Button?

Danke für die Frage zum Pausen-Button in der mopla App!

Aktuell gibt es tatsächlich eine praktische Pausetaste in der mopla App, mit der du dein Abo mit einem Klick bis zu 24 Stunden vor Monatsende pausieren oder eben auch wieder aktivieren kannst. Diese Funktion ist also grundsätzlich vorhanden und Teil eines jüngeren Updates der App.

Da du sagst, dass du den Button zum Aufheben der Pause nicht findest, kann es sein, dass du noch eine ältere Version der App benutzt oder die Funktion in deinem Account/Abonnement-Bereich noch nicht sichtbar ist. Ich empfehle dir also folgendes:

1. Prüfe im Google Play Store, ob für deine mopla App ein Update verfügbar ist und installiere es. Dort ist die Pausetaste explizit als Funktion beschrieben (Stand Juli 2025)1.
2. Starte danach die App neu und rufe nochmals dein Abo- oder Ticket-Management auf. Dort sollte der Pausen-Button nun sichtbar sein.
3. Falls weiterhin kein Button angezeigt wird, melde dich bitte nochmal bei mir. Dann können wir schauen, ob es an einem Kontofeature oder einem technischen Problem liegt.

Zusammengefasst: Die Pausetaste zum Aufheben der Pause gibt es, sie ist aber nur in der aktuellen App-Version verfügbar. Ein simples Update sollte das Problem meist lösen.

Probier das gerne aus und sag mir, ob du damit weiterkommst! Möchtest du Tipps zum Update?

Bist du zufrieden mit der Lösung bisher?