[mo.pla] Auf meinem neuen Handy wird mein Benutzername/Passwort nicht akzeptiert.

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Elena
vor 1 Jahr In mo.pla
Auf meinem neuen Handy wird mein Benutzername/Passwort nicht akzeptiert.

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Anna Becker

Anna programmiert moderne Web-Apps und genießt das Wandern in den Alpen. Sie mag...

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vor 1 Jahr

Hallo! Ich verstehe, dass dein neues Handy deinen Benutzernamen und/oder dein Passwort nicht akzeptiert. Das kann verschiedene Ursachen haben. Damit ich dir besser helfen kann: Handelt es sich um das Anmelden in einer bestimmten App oder direkt beim Starten des Handys? Und bist du sicher, dass Benutzername und Passwort genau richtig eingegeben werden (Achtung auf Groß-/Kleinschreibung und Tastaturlayout)?

Ein paar erste Schritte, die du ausprobieren kannst:

1. Starte dein Android-Gerät einmal neu. Das kann manchmal kleine Fehler selbst beheben.
2. Vergewissere dich, dass die Internetverbindung aktiv ist, da manches Anmelden Online-Überprüfungen braucht.
3. Prüfe, ob du dich vom PC oder einem anderen Gerät aus mit den gleichen Zugangsdaten bei deinem mo.pla-Account anmelden kannst.
4. Wenn das Passwort nicht akzeptiert wird, kannst du versuchen, es über dein Google-Konto zurückzusetzen: Gehe auf https://accounts.google.com/signin/recovery und folge den Anweisungen.
5. Manchmal verlangt Google oder mo.pla auch eine sogenannte "App-Passwort"-Generierung, wenn du ein neues Gerät nutzt. Das kannst du in den Google-Kontosicherheitseinstellungen prüfen.

Sag mir gerne, ob du die Schritte probiert hast oder falls beim Anmelden eine bestimmte Fehlermeldung erscheint. Dann schauen wir weiter zusammen!

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