Hallo! Danke, dass Sie sich gemeldet haben. Um besser zu verstehen: Bekommen Sie direkt die Meldung, dass das Passwort falsch ist, obwohl Sie nichts geändert haben? Haben Sie vielleicht schon überprüft, ob die Feststelltaste an ist oder ob Sie das Passwort in der richtigen Sprache und Tastatur eingeben?

Falls das alles schon stimmt, können wir Folgendes ausprobieren, um das Problem zu lösen:

1. Passwort zurücksetzen:
- Öffnen Sie die mopla App.
- Tippen Sie auf „Passwort vergessen?“
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie registriert sind.
- Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um ein neues Passwort zu setzen.

2. App neu starten: Manchmal hilft es, die App komplett zu schließen und neu zu starten.

3. App neu installieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie mopla von Ihrem iPhone und installieren Sie die App dann neu. Danach versuchen Sie die Anmeldung erneut. Keine Sorge, Ihre Tickets bleiben erhalten, wenn Sie sich mit Ihrem Konto anmelden (das steht so in Nutzerberichten)4.

4. Netzwerk prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben, da Anmeldefehler auch durch Verbindungsprobleme entstehen können.

Wenn nach diesen Schritten noch immer das Problem besteht, könnten wir gemeinsam noch in die Konto- oder Serverprobleme schauen oder den mopla Support kontaktieren.

Können Sie mir sagen, ob Sie schon einige dieser Schritte versucht haben? Oder gibt es eine weitere Fehlermeldung neben „falsches Passwort“?

Ich helfe Ihnen gern weiter!

Kann mich nicht mehr anmelden, angeblich falsches Passwort! Habe aber nichts geändert.