Bonjour ! Merci de m'avoir contacté. Pour bien comprendre, vous dites que la flèche "back" (retour) bugue lorsque vous consultez un média officiel payant via l'application Qwant Search sur votre navigateur WebKit sous Windows 10, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Que se passe-t-il exactement quand vous appuyez sur la flèche "back" ? L’application ne revient pas à la page précédente, ou elle freeze, ou autre ?
- Ce bug arrive-t-il uniquement avec ce média payant, ou aussi avec d’autres sites ?
- Avez-vous essayé de rafraîchir la page, ou fermer et rouvrir l’app ?
- Utilisez-vous la dernière version de votre navigateur ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à tester qui pourraient résoudre ce souci :

1. Vider le cache et les cookies du navigateur WebKit : Parfois, des données stockées peuvent interférer avec la navigation.
- Allez dans les paramètres du navigateur > Confidentialité > Effacer les données de navigation > Cochez cache et cookies > Effacer.

2. Tester le comportement en navigation privée : Ouvrez une fenêtre privée et testez si la flèche "back" fonctionne normalement sur ce média.

3. Mettre à jour votre navigateur : Assurez-vous que votre navigateur est à jour, car les anciennes versions peuvent avoir des bugs corrigés dans les mises à jour.

4. Désactiver temporairement les extensions ou modules complémentaires : Certains peuvent bloquer la navigation correcte dans des sites sécurisés ou médias payants.

5. Essayer avec un autre navigateur (ex. Edge, Firefox) pour voir si le problème est spécifique à WebKit.

Si ces tests ne résolvent pas le problème, cela pourrait venir d’une interaction spécifique entre le média payant et la gestion de l’historique dans le navigateur via Qwant. On pourra alors envisager une investigation plus approfondie avec des logs ou à transmettre à notre équipe technique.

N’hésitez pas à me tenir informé dès que vous avez essayé ces étapes, pour que je vous aide au mieux.

Est-ce que cette première aide vous semble claire ? Avez-vous déjà testé certains points ?

L'application ne revient pas à la page précédente ( site Gazeta Wyborcza )

Merci pour cette précision. Si, lorsque vous consultez le site payant Gazeta Wyborcza via l'application Qwant Search sur votre navigateur WebKit sous Windows 10, la flèche "back" ne vous ramène pas à la page précédente, cela peut venir d'un conflit entre la gestion de l'historique dans le navigateur et la navigation sur ce site spécifique.

Voici quelques solutions à essayer, en tenant compte du contexte :

1. Vérification par navigation privée
Ouvrez une fenêtre de navigation privée et accédez au site Gazeta Wyborcza via Qwant. Essayez ensuite la flèche "back". Si cela fonctionne mieux, le souci vient probablement des cookies ou cache dans votre session précédente.

2. Effacer le cache et les cookies
Dans les paramètres du navigateur WebKit, videz toute donnée stockée (cache, cookies) liée à ce site ou globalement, pour éviter qu’un fichier corrompu n’empêche la navigation arrière.

3. Désactivation des modules complémentaires ou extensions
Si vous avez des extensions qui sécurisent ou modifient le comportement des sites web, désactivez-les temporairement. Certains bloqueurs peuvent empêcher le fonctionnement normal de la navigation.

4. Essayer un autre navigateur
Par exemple Edge ou Firefox, pour voir si le problème est spécifique à WebKit. Cela peut aussi confirmer une incompatibilité ponctuelle.

5. Réinitialiser les paramètres du navigateur
Parfois, des réglages avancés (comme la gestion du cache ou historique) peuvent bloquer ce type de navigation. Une réinitialisation peut résoudre le problème.

6. Tester le bouton "back" du clavier ou raccourci clavier
Sur Windows, appuyez sur Alt + flèche gauche pour revenir en arrière et voir si cela fonctionne autrement.

7. Mettre à jour votre navigateur WebKit
Assurez-vous que vous avez la dernière version, avec les corrections de bugs qui peuvent améliorer la navigation.

Si aucune de ces étapes ne donne de résultat, il pourrait s’agir d’un problème lié à la façon dont Gazeta Wyborcza gère les sessions et l’historique, en particulier via Qwant Search. Dans ce cas, vous pouvez contacter le support Qwant en précisant votre configuration : [email protected].

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez essayé et si vous souhaitez que je vous guide dans l’une de ces étapes.

Est-ce que ces pistes vous paraissent claires ? Avez-vous testé certains points déjà ?

En navigation privée, cela fonctionne mais le site me demande d'accepter certains annonceurs

Merci pour cette précision supplémentaire. En navigation privée, il est normal que le site Gazeta Wyborcza vous demande d’accepter certains annonceurs ou cookies, car en navigation privée, les données comme les préférences de consentement ne sont pas sauvegardées entre les sessions. Cela signifie que chaque fois que vous ouvrez une fenêtre privée, le site considère que c’est une nouvelle visite sans historique, donc vous redemande votre consentement.

Concernant Qwant Search, son objectif est de protéger la vie privée des utilisateurs en ne conservant pas leurs données personnelles ni en utilisant de la publicité ciblée1 4. Cependant, quand vous naviguez sur un site tiers payant comme Gazeta Wyborcza, ces sites peuvent vous demander un consentement spécifique aux annonceurs ou cookies afin d’être conformes aux réglementations, indépendamment de Qwant.

Voici une suggestion pour contourner ce souci tout en ayant un fonctionnement correct de la flèche "back" :

1. Utiliser le mode normal, mais vider les cookies de ce site spécifique régulièrement, pour réinitialiser son consentement et éviter que cela bloque la navigation.
2. Accepter les annonceurs/cookies sur Gazeta Wyborcza dans votre session normale, puis vérifier si la flèche "back" fonctionne mieux.
3. Gérer les permissions des cookies dans votre navigateur pour ce site, en n’en refusant pas certains indispensables au bon fonctionnement, ce qui facilitera la navigation.
4. Enfin, continuez à utiliser la navigation privée pour vos recherches si vous préférez cette confidentialité, mais avec la contrainte de devoir accepter les annonceurs à chaque session.

Souhaitez-vous que je vous guide pour gérer les cookies plus spécifiquement dans votre navigateur WebKit ? Ou préférez-vous une autre solution ?

Êtes-vous satisfait de ces explications ?