Bonjour ! Je comprends que votre programme BetterMe s’est remis à zéro alors que vous étiez au niveau 2, jour 5 ou 6. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez un abonnement actif ? Parfois, la progression peut se réinitialiser si un abonnement se termine ou se renouvelle.

En attendant, voici quelques étapes à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion à votre compte BetterMe : Assurez-vous d’être bien connecté au même compte que celui que vous utilisiez avant. Un changement de compte peut faire repartir la progression à zéro.

2. Récupération de la progression : Parfois, l’application peut rencontrer un bug temporaire. Essayez de fermer complètement l’application, la redémarrer, voire de redémarrer votre ordinateur, puis reconnectez-vous pour voir si la progression revient.

3. Mise à jour de l’application : Bien que vous utilisiez le programme via WebKit sur Windows, assurez-vous que votre navigateur est à jour car une ancienne version du navigateur peut causer des problèmes d’affichage ou de synchronisation.

4. Abonnement et renouvellement : Comme noté par certains utilisateurs, juste avant l’auto-renouvellement de l’abonnement, la progression peut se réinitialiser et vous remettre à la première journée. Pouvez-vous vérifier si votre abonnement a été renouvelé récemment ?

Si les étapes précédentes ne rétablissent pas votre progression, il pourrait être utile de contacter le support BetterMe directement à [email protected] avec vos informations de compte, ainsi ils pourront vérifier dans leur système.

Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes et si un détail supplémentaire pourrait m’aider à mieux cibler la solution.
Êtes-vous satisfait jusqu’à présent ?