Bonjour ! Je comprends que votre application TotalEnergies Electricité & Gaz vous demande constamment de faire une mise à jour, c’est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous voyez un message particulier à l’écran lorsque cette demande apparaît ? Et avez-vous déjà essayé de mettre à jour l’application depuis le Google Play Store ?

Je vous propose d’abord une démarche simple pour régler ce souci :

1. Vérifiez dans le Google Play Store si une mise à jour de l’application est disponible. Si oui, lancez la mise à jour et ouvrez ensuite l’application.
2. Si l’application vous demande encore d’actualiser, essayez de fermer totalement l’application (depuis le menu des applications récentes) puis de la relancer.
3. Pensez également à redémarrer votre téléphone, cela permet parfois de résoudre les problèmes liés aux mises à jour.
4. Si cela persiste, vous pouvez essayer de désinstaller puis réinstaller l’application. Cela garantit d’avoir la dernière version propre installée.

Par ailleurs, assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à Internet par Wi-Fi ou données mobiles et que votre version Android 15 est à jour via les paramètres du téléphone.

N’hésitez pas à me dire ce que vous observez après ces étapes, et je vous guiderai plus loin si besoin.

Est-ce que vous avez déjà effectué certaines de ces manipulations ?