Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à ouvrir l’application TotalEnergies Electricité&Gaz sur votre iPhone. Pourriez-vous me dire si l’application se ferme directement après ouverture, reste figée, ou si elle ne se lance pas du tout ? Avez-vous déjà essayé quelque chose de votre côté, comme redémarrer l’appareil ou mettre à jour l’application ?

En attendant, voici les premières étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Fermez complètement l’application : depuis l’écran d’accueil, faites glisser l’application vers le haut pour la fermer puis relancez-la.
2. Redémarrez votre iPhone : maintenez le bouton latéral et le volume en bas, puis faites glisser pour éteindre, puis rallumez.
3. Vérifiez que l’application est à jour : allez dans l’App Store, recherchez TotalEnergies Electricité&Gaz et assurez-vous de l’avoir dans sa dernière version.
4. Vérifiez l’espace de stockage de votre iPhone : allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone. S’il reste peu d’espace, libérez-en un peu, cela peut gêner le lancement d’applications.

Pouvez-vous me dire si vous avez réussi à faire l’une de ces manipulations et ce que ça a donné ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.