[Vélib', app officielle] Quand je souscris une offre, au moment de remplir mon número de cb c un ecran blanc et ne peux écrire

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Olivier
il y a 5 mois dans Vélib', app officielle
Quand je souscris une offre, au moment de remplir mon número de cb c un ecran blanc et ne peux écrire

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François Lambert

François sécurise les systèmes informatiques. Amateur de vin et d’alpinisme, il...

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il y a 5 mois

Bonjour ! Je vois que vous avez un souci d’écran blanc au moment de saisir votre numéro de carte bancaire lors de la souscription dans l’application Vélib’. Est-ce que cela se produit systématiquement, ou seulement de temps en temps ?
Est-ce que vous avez essayé sur une autre connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles) ? Cela m’aiderait à comprendre la source du problème.

En attendant, voici quelques étapes simples à tester :
1. Fermez complètement l’application Vélib’ et rouvrez-la, parfois ça règle un problème d’affichage temporaire.
2. Videz le cache de l’application sur votre Android 10 :
- Allez dans Paramètres > Applications > Vélib’ > Stockage > Vider le cache.
3. Vérifiez que votre application est bien à jour sur le Play Store.
4. Essayez aussi d’utiliser une autre méthode de paiement (si vous en avez une) pour voir si le problème persiste.

Si vous avez déjà fait cela ou si le problème continue, dites-le-moi. On pourra aussi voir s’il n’y a pas une incompatibilité avec WebKit sur votre version d’Android, ou un souci côté serveur.

Qu’en pensez-vous ? Avez-vous accès à un autre réseau pour tester ?

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