Bonjour ! Je comprends que votre carte d’identité est considérée comme invalide dans l’application Jeun’Est, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire exactement à quel moment cela vous arrive ? Par exemple, est-ce lors de l’inscription ou de la vérification de votre identité dans l’app ? Aussi, quel type de carte d’identité utilisez-vous (ancienne carte, nouvelle carte biométrique, etc.) et est-elle bien valide (date de validité, pas expirée) ?

En attendant, voici quelques points à vérifier qui peuvent souvent expliquer ce problème :

1. Type de carte accepté : L’outil de vérification de Jeun’Est peut ne reconnaître que les cartes d’identité délivrées depuis juillet 2021 (cartes biométriques avec puce). Si vous utilisez une ancienne carte, cela pourrait expliquer l’invalidité.

2. Qualité de la photo : Assurez-vous que la photo de votre carte d’identité prise via l’application soit claire, complète (toute la carte visible), sans reflet ni ombre.

3. Format et informations : Vérifiez que les informations visibles correspondent bien à celles demandées (nom, prénom, date de naissance, etc.) et qu’il n’y a pas de coupure.

Pour essayer de régler cela, vous pouvez :

- Retenter de scanner ou prendre en photo votre carte via l’app Jeun’Est dans de bonnes conditions d’éclairage.
- Si possible, essayez de confirmer votre identité avec une autre pièce d’identité acceptée par Jeun’Est.
- Si cela ne marche toujours pas, consultez cette page d’aide officielle Jeun’Est qui explique les difficultés fréquentes liées aux pièces d’identité : https://www.jeunest.fr/articles/7212662D-0659-4257-A353-D901726366C1

Dites-moi ce que vous observez exactement et ce que vous avez déjà essayé, je vous guiderai plus précisément ! Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ou avez-vous besoin que je vous accompagne pour refaire la vérification étape par étape ?

J’ai une ancienne carte d’identité

Merci pour la précision ! Vous utilisez donc une ancienne carte d’identité, ce qui peut poser problème avec l’application Jeun’Est, car celle-ci privilégie la reconnaissance des cartes d’identité biométriques récentes avec puce intégrée.

Voici ce que je vous conseille de faire :

1. Vérifiez la saisie manuelle des données : Si la reconnaissance automatique via la photo de votre ancienne carte d’identité ne fonctionne pas, essayez d’entrer manuellement les informations demandées (numéro de la carte, date de naissance, nom, prénom).

2. Utilisez un autre document officiel : Si possible, utilisez un passeport ou une carte d’identité biométrique pour la vérification, car ceux-ci sont souvent mieux acceptés par les outils de reconnaissance.

3. Contactez le support Jeun’Est : Si vous ne pouvez vraiment pas valider votre identité avec votre ancienne carte, il est recommandé de les contacter pour une solution personnalisée, via [email protected].

4. Consultez la FAQ officielle : Certaines sources indiquent que l’ancienne carte d’identité peut être un souci pour l’app Jeun’Est, notamment pour les nouvelles inscriptions. Vous pouvez trouver plus d’informations ici : https://www.jeunest.fr/rentree (voir les détails sur l'acceptation des pièces d'identité)1.

Enfin, une précision importante : la carte Jeun’Est en elle-même ne sera valable que via l’application mobile et le QR code, pas sous forme physique.

Si vous avez besoin, je peux vous guider pour saisir vos informations manuellement ou trouver une autre solution ensemble. Êtes-vous à l’aise avec cela ? Avez-vous essayé la saisie manuelle ?