Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème technique depuis plus de deux semaines lorsque vous essayez de transférer de l'argent sur Trade Republic. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous essayez un virement depuis votre compte bancaire vers Trade Republic, ou un transfert d'argent depuis votre compte Trade Republic vers un autre compte ?

Aussi, avez-vous un message d’erreur précis à l’écran ou simplement l’indication « problème technique » ?

Cela me permettra de cibler au mieux la source du problème et de vous guider.

En attendant, voici quelques vérifications simples à faire sur votre appareil Android 10 (WebKit) :

1. Assurez-vous que votre application Trade Republic est bien à jour. Parfois, les anciennes versions peuvent causer des dysfonctionnements.
2. Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir la connexion réseau.
3. Vérifiez que votre connexion internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles).
4. Essayez un autre navigateur ou désinstallez et réinstallez l’application si vous utilisez la version web.
5. Confirmez que les informations bancaires enregistrées sont correctes et que le compte banque est bien à votre nom.

Si vous avez déjà fait cela, ou si le problème persiste, il se pourrait qu’il s’agisse d’un blocage côté Trade Republic, par exemple un contrôle de sécurité sur votre compte ou sur le virement. Dans ce cas, le support peut vous aider à vérifier l’état de votre compte.

Avez-vous reçu un email ou une notification de Trade Republic concernant ce problème ?

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà tenté. Je suis là pour vous aider à avancer pas à pas.

Je ne peux tout simplement pas transférer mon argent car en appuyant sur transférer sa m’affiche directement problème technique je suis bloqué

Merci pour ces précisions. Donc, quand vous appuyez sur "transférer", vous voyez directement un message "problème technique" qui bloque toute opération depuis plus de deux semaines, c’est bien ça ?

Cela semble être un souci que d’autres utilisateurs rencontrent aussi, notamment côté serveur ou système de Trade Republic. Cela peut venir de plusieurs causes, comme une maintenance, un bug temporaire ou un blocage lié à votre compte pour des raisons de sécurité.

Voici comment nous allons procéder pour essayer de résoudre cela sur votre appareil Android 10 (navigateur WebKit) :

1. Vérification de la connexion et cache :
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur WebKit. Parfois, des données corrompues empêchent l’exécution correcte des fonctions.
- Pour cela : allez dans Paramètres > Applications > [votre navigateur] > Stockage > Vider le cache.
- Ensuite, redémarrez le navigateur et essayez de nouveau.

2. Changer de navigateur :
- Essayez d’utiliser un autre navigateur (Chrome, Firefox, Opera) pour voir si le problème persiste. Cela permet de vérifier si c’est lié à WebKit.

3. Mettre à jour votre application ou navigateur :
- Assurez-vous que votre navigateur ou l’application (si vous en avez une) est mise à jour à la dernière version disponible. Cela évite les incompatibilités.

4. Vérifier votre compte Trade Republic
- Connectez-vous à votre espace client via le web ou l’application et vérifiez si vous avez des notifications ou messages de Trade Republic sur la situation de votre compte.
- Parfois, un blocage de sécurité, un document manquant ou un contrôle identitaire peut empêcher les transferts.

5. Contact support Trade Republic
- Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, le souci est probablement côté Trade Republic (bug ou blocage).
- Vous pouvez contacter leur service client par email à [email protected] en expliquant précisément votre problème et en mentionnant que cela dure depuis plus de 2 semaines.

Enfin, je vous conseille aussi de vérifier sur des forums comme Reddit et TotalBug où plusieurs usagers rapportent récemment des problèmes similaires avec des transferts qui affichent "problème technique"3 4.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans ces étapes. Dites-moi si vous voulez que je vous guide pour vider le cache ou tester un autre navigateur.

Êtes-vous satisfait(e) de ce plan d’actions pour commencer ?

Trade Republic assistance : Que faire quand on ne peut pas transférer de l'argent ?

Bonjour ! Pour résoudre un problème où vous ne pouvez pas transférer de l'argent sur Trade Republic, voici les étapes recommandées :

1. Vérifiez votre connexion internet et votre navigateur : Utilisez un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste. Videz aussi le cache et les cookies de votre navigateur actuel.

2. Mettez à jour l’application ou le navigateur : Assurez-vous que tout est à jour pour éviter des incompatibilités techniques.

3. Vérifiez votre compte Trade Republic : Connectez-vous et regardez si vous avez des notifications, des blocages, ou des documents à fournir. Parfois, un contrôle de sécurité ou un document manquant peut empêcher les transferts.

4. Effectuer un transfert de titres (si applicable) : Si vous tentez de transférer des titres vers Trade Republic, il faut télécharger un formulaire via la section "Wealth > Securities Transfer" dans l’aide intégrée de l’application, le remplir puis le soumettre2.

5. Contactez le support Trade Republic : Si le problème continue, contactez le service client par email à [email protected] en expliquant que le transfert est bloqué depuis plusieurs jours. Ils pourront vérifier un éventuel blocage ou incident technique sur votre compte.

Aussi, plusieurs clients ont signalé des soucis similaires sur des forums récents, donc cela peut être temporaire côté Trade Republic3.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour partager cette information avec le support ou pour effectuer les vérifications sur votre appareil ? Êtes-vous satisfait(e) de cette réponse ?