Bonjour Julien, je vois que vous avez des difficultés à accéder à votre compte éducadhoc avec l'adresse [email protected]. Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez un message d'erreur précis au moment de la connexion ? Par exemple, s'agit-il d'un problème de mot de passe, un message indiquant que le compte n'existe pas, ou autre chose ?

En attendant, voici une première étape que vous pouvez essayer :
1. Sur le site educadhoc.fr, cliquez sur « Se connecter ».
2. Choisissez votre éditeur ou l'option qui correspond à votre compte.
3. Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe. Cela vous permettra de recevoir un e-mail avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Cette méthode est souvent efficace pour résoudre un problème de mot de passe ou d'accès1.

Si vous avez déjà essayé cela ou si le problème est différent, merci de me donner plus de détails, et je vous aiderai à avancer.

Est-ce que vous pouvez me dire aussi depuis quel type d’appareil vous essayez de vous connecter (ordinateur, tablette, smartphone), et si vous êtes déjà connecté ailleurs ?

Je suis là pour vous aider.

Mon compte : [email protected] compte ne veut plus s'ouvrir. Merci de bien vouloir me dépa

Bonjour Julien, merci pour ces précisions. Pour mieux comprendre, est-ce que vous essayez d'ouvrir votre compte éducadhoc depuis l’application sur votre appareil Android (version 10) ou directement via un navigateur WebKit ? Aussi, avez-vous un message d’erreur ou l’application reste-t-elle bloquée sans répondre ?

En attendant, voici quelques étapes à vérifier sur votre appareil Android pour essayer de résoudre ce souci d’ouverture de compte :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre réseau est stable, via Wi-Fi ou données mobiles.
2. Mettez à jour l’application éducadhoc : Allez sur le Google Play Store, cherchez "éducadhoc", et vérifiez s’il y a une mise à jour disponible. Une version obsolète peut provoquer des problèmes.
3. Videz le cache de l’application :
- Allez dans les Paramètres > Applications > éducadhoc
- Sélectionnez « Stockage » puis « Vider le cache ».
4. Redémarrez votre appareil : Cela peut parfois régler des blocages temporaires.
5. Réessayez la connexion : Renseignez votre adresse e-mail ([email protected]) et votre mot de passe. Si besoin, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre accès.

Si malgré cela, votre compte ne s’ouvre toujours pas, pouvez-vous me préciser si l’erreur survient dans l’application ou sur le site web ? Et si possible, si vous êtes bien connecté à votre ENT (Espace Numérique de Travail) qui est parfois nécessaire pour accéder à éducadhoc ?

Je reste à votre disposition pour continuer à vous accompagner. N’hésitez pas à m’envoyer un message avec les détails, notamment le type exact d’erreur.

Plus d’infos sur la gestion de votre compte éducadhoc ici

Êtes-vous satisfait de cette première aide ?