Bonjour ! Je comprends que votre application myAir n’enregistre plus les données, c’est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si c’est depuis peu que cela ne fonctionne plus, et si vous utilisez votre smartphone ou votre ordinateur pour consulter l’application ? Aussi, votre appareil CPAP est-il bien allumé et connecté au même réseau que votre application ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier pour résoudre ce souci d’enregistrement des données sur myAir :

1. Redémarrer l’appareil et l’application : Éteignez complètement votre appareil CPAP, attendez environ 60 secondes, puis rallumez-le. Ensuite, fermez et relancez l’application myAir sur votre appareil.

2. Vérifier la connexion Bluetooth ou réseau : Assurez-vous que votre appareil est correctement connecté via Bluetooth (si vous utilisez un téléphone) ou qu’il est bien connecté à internet (Wi-Fi ou données mobiles).

3. Mettre à jour l’application myAir : Allez dans le magasin d’applications de votre appareil (Google Play ou Microsoft Store) et vérifiez que myAir est à jour.

4. Réinstaller l’application : Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis réinstaller myAir, puis reconnectez-vous avec vos identifiants.

5. Synchronisation manuelle : Dans l’application, essayez de forcer une mise à jour ou une synchronisation des données à partir de l’écran principal ou des paramètres.

Si vous avez déjà tenté certains de ces points, dites-moi lesquels, et je vous guiderai vers des étapes plus avancées, comme vérifier les paramètres réseau, les autorisations d’application, ou éventuellement une réinitialisation des paramètres réseau sur votre appareil.

Dites-moi comment cela se passe, je suis là pour vous accompagner ! Êtes-vous déjà familiarisé avec ces premières étapes ?

depuis hier j'utilise mon smartphone

Merci pour cette précision. Donc depuis hier, vous utilisez l’application myAir sur votre smartphone, mais elle n’enregistre plus les données, c’est bien ça ?

Pour mieux cibler le problème, pourriez-vous me dire :
- Le type de smartphone que vous utilisez (Android ou iPhone) ?
- Avez-vous remarqué un message d’erreur ou un comportement particulier dans l’application ?
- Votre appareil CPAP est-il bien allumé et dans la portée Bluetooth de votre téléphone ?
- Avez-vous essayé de forcer la synchronisation manuellement dans l’application ?

En attendant, voici quelques conseils adaptés à une utilisation sur smartphone depuis peu, pour voir si ça peut débloquer la situation :

1. Redémarrage complet : Éteignez et rallumez votre smartphone, puis l’appareil CPAP.

2. Vérification des connexions Bluetooth :
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Si possible, oubliez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone la connexion avec l’appareil CPAP, puis réassociez-le.

3. Mise à jour ou réinstallation de l’application myAir :
- Allez dans la boutique d’applications (Google Play ou App Store), vérifiez que l’application est à jour.
- Sinon, désinstallez puis réinstallez-la.

4. Vérification des permissions de l’application :
- Dans les réglages du smartphone, vérifiez que myAir a bien l’autorisation d’accéder au Bluetooth et au stockage, si nécessaire.

5. Synchronisation manuelle : Ouvrez l’application et cherchez l’option de synchronisation ou rafraîchissement des données, souvent accessible dans les paramètres ou la page principale.

Si malgré cela le problème persiste depuis hier, il est possible qu’il y ait une interruption temporaire du service ou une incompatibilité liée à une mise à jour récente. Je vais vérifier ces informations pour vous. Un instant svp.

[Recherche…]

Pendant cela, vous pouvez aussi vérifier sur la page officielle myAir ou forums comme Reddit si d’autres utilisateurs rencontrent le même problème2.

Je reviens rapidement vers vous !