Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser depuis quand vous avez constaté que vos données ne s’enregistrent plus ? Utilisez-vous l’application myAir sur votre téléphone, ou accédez-vous à vos données via un ordinateur ? Aussi, avez-vous essayé de synchroniser manuellement ou de redémarrer votre appareil et votre machine CPAP ?

En attendant, voici quelques étapes simples qui résolvent souvent ce genre de souci :

1. Redémarrage des appareils : Éteignez puis rallumez votre machine myAir (AirSense ou AirCurve) ainsi que l’appareil que vous utilisez (ordinateur ou smartphone).

2. Vérification de la connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet, car myAir a besoin d’une connexion pour transférer les données.

3. Mise à jour de l’application myAir : Allez dans votre store (Microsoft Store ou autre) et vérifiez si une mise à jour de l’application est disponible, installez-la.

4. Ressynchronisation manuelle : Dans l’application myAir, cherchez une option pour forcer la synchronisation des données. Cela peut relancer le transfert.

5. Vérification du compte : Connectez-vous à votre espace myAir sur le site officiel, pour voir si le problème vient de l’application ou du serveur.

Si vous avez déjà testé ces étapes, pouvez-vous me dire lesquelles ? Cela me permettra d’orienter le dépannage vers une solution plus avancée, comme vérifier les paramètres réseau, ou contacter le support ResMed en cas de problème de serveur2.

Je suis là pour vous accompagner, n’hésitez pas à me donner plus de détails !