Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez plus à vous connecter à l’application myAir. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si le problème survient dès l’ouverture de l’application, lors de la saisie de vos identifiants, ou à un autre moment précis ? Avez-vous un message d’erreur qui apparaît ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que nous pouvons commencer ensemble :

1. Assurez-vous que votre connexion internet fonctionne bien, que ce soit en Wi-Fi ou via votre réseau mobile.
2. Vérifiez que votre appareil Windows 10 est à jour, surtout côté navigateur WebKit que vous utilisez.
3. Essayez de fermer complètement l’application myAir puis de la relancer.
4. Si vous avez la possibilité, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec vos identifiants.

Si vous avez un message d’erreur précis ou si ces étapes ont déjà été testées, dites-le-moi afin que je puisse vous orienter vers des solutions plus avancées.

Par ailleurs, il arrive parfois qu’un problème vienne des serveurs myAir ou d’une maintenance temporaire, donc on peut aussi vérifier cela ensemble si besoin.

Qu’en dites-vous ?