Bonjour ! Merci de m’avoir contacté. Pour mieux comprendre votre problème, pouvez-vous me préciser quel produit Ivanti vous essayez de configurer ? Par exemple, est-ce Ivanti Endpoint Manager, Ivanti Service Manager, ou un autre service ?

Ensuite, concernant l’email de la société "non reconnu", est-ce que c’est un message qui apparaît lors de la connexion, ou à quel moment exactement ?

Pour l’URL du serveur, généralement elle est fournie par votre équipe IT ou administrateur système, car cela dépend de la configuration propre à votre société. Si vous ne la connaissez pas, avez-vous accès à une documentation interne ou un contact IT qui pourrait vous la communiquer ?

En attendant, je vous propose ces premières vérifications simples :

1. Assurez-vous que l’adresse email que vous entrez est bien celle utilisée pour Ivanti (parfois il faut un email professionnel spécifique) et qu’elle est correctement orthographiée.
2. Essayez de vérifier si vous pouvez accéder à l’URL du serveur par un navigateur (si vous la connaissez un peu) ou via un VPN si nécessaire.
3. Assurez-vous que votre machine est bien connectée au réseau de l’entreprise si le serveur est en interne.

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ou si vous avez d'autres détails, je vous guiderai plus précisément.

ivanti mobile@work

Merci pour la précision, vous parlez donc d'Ivanti Mobile@Work. C’est une application qui permet à votre appareil mobile (ou WebKit dans votre cas) de se connecter en toute sécurité au réseau de votre entreprise pour accéder aux emails et autres ressources professionnelles.

Pour revenir à votre problème :
- L’email de la société n’est pas reconnu lorsque vous essayez de configurer Mobile@Work.
- Vous ne connaissez pas l’URL du serveur à utiliser lors de la configuration.

Voici comment nous pouvons procéder étape par étape :

1. Vérifier l’adresse email : Assurez-vous que vous utilisez bien l’email professionnel fourni par votre employeur et non un email personnel. Mobile@Work nécessite souvent une adresse validée par votre système d’entreprise.

2. URL du serveur :
- En général, l’URL du serveur (souvent appelée serveur MDM ou EMM) est une adresse fournie par votre administrateur IT. C’est elle qui permet à l’application de communiquer avec le système Ivanti dans votre société.
- Si vous ne connaissez pas cette adresse, je vous conseille de contacter votre service informatique interne car c’est une information spécifique à votre entreprise.

3. Configuration dans Mobile@Work :
- Lorsque vous lancez Mobile@Work, il devrait vous demander votre adresse e-mail puis tenter de détecter automatiquement le serveur.
- Si cela échoue, une option « configuration manuelle » ou « entrer l’URL du serveur manuellement » devrait apparaître, vous permettant de saisir l’URL que votre IT vous donnera.

4. Connexion réseau :
- Assurez-vous également que votre appareil est connecté au réseau de l’entreprise ou via VPN, si nécessaire, car sinon la détection automatique du serveur échouera.

5. Réinstaller l’application : Parfois, une version obsolète ou un bug peuvent empêcher la bonne détection. Pensez à désinstaller puis réinstaller Mobile@Work.

Si vous n’avez pas encore contacté votre équipe IT, c’est la meilleure prochaine étape, car sans l’URL serveur, il est difficile d’aller plus loin dans la configuration.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas dans la configuration une fois que vous avez l’URL ? Ou avez-vous d’autres questions sur Mobile@Work ?

Pour plus d’informations sur Ivanti Mobile@Work, voici un lien officiel : Apps@Work in Ivanti Mobile@Work