Bonjour! Je suis Camille Martin et je suis là pour vous aider avec votre problème de mot de passe et de réception de mails.

Pour mieux comprendre votre situation, pouvez-vous me dire si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe via un lien dans un e-mail? De plus, avez-vous vérifié si l'adresse e-mail associée à votre compte Quick France est correcte?

Voici quelques étapes que nous pouvons essayer :

1. Accédez à la page de réinitialisation du mot de passe : Si vous avez reçu un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe, assurez-vous de cliquer sur le lien dans cet e-mail. Veillez à vérifier votre dossier de spam ou courriers indésirables si vous ne le voyez pas.

2. Vérifiez votre adresse e-mail : Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez utilisée est celle associée à votre compte Quick France. Si vous avez changé de numéro de téléphone, il se peut que l'adresse e-mail soit incorrecte ou associée à votre ancien numéro.

3. Mettez à jour vos informations de contact : Si vous accédez à votre compte, allez dans les paramètres de sécurité pour confirmer que votre numéro de téléphone est bien à jour.

4. Ajouter l’adresse e-mail à votre carnet d’adresses : Cela peut aider à garantir que vos e-mails ne soient pas bloqués ou envoyés dans le dossier de spam.

Si vous avez essayé ces étapes et que cela ne fonctionne pas toujours, il pourrait être nécessaire d'utiliser un formulaire de récupération de compte. Laissez-moi vérifier ces détails pour vous.

Êtes-vous satisfait de ces suggestions jusqu'à présent?

Oui c'est la bonne adresse mail comme j'ai changer de numéro de téléphone j'essaye de le changer mais je ne reçois pas mes mails

Merci pour ces précisions. Il semble que le problème principal soit que vous ne recevez pas les e-mails nécessaires pour changer votre numéro de téléphone. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre dossier de spam : Parfois, les e-mails importants peuvent se retrouver dans le dossier de spam. Veuillez y jeter un œil pour voir si l'e-mail de réinitialisation du mot de passe ou de changement d'informations y est.

2. Assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte : Vous avez déjà confirmé que l'adresse e-mail est correcte. Si possible, essayez d'entrer temporairement une autre adresse e-mail (si vous en avez une) pour voir si cela vous permet de recevoir les e-mails.

3. Configurer une récupération d'urgence : Si vous avez un autre moyen de communication, comme un numéro de téléphone ou un e-mail secondaire, cela peut vous aider à recevoir les notifications en cas de changement d’informations.

4. Vérifiez si votre compte a des restrictions : Parfois, un compte peut avoir des limites sur la réception d’e-mails. Vous pouvez contacter le support de Quick France pour cela, si nécessaire. Voici un lien que vous pouvez consulter pour changer vos informations de contact : Update or change your user ID, password, email address, or phone 1.

Si après avoir tenté ces solutions vous ne parvenez toujours pas à recevoir les e-mails, il serait judicieux de contacter directement le support de Quick France pour qu'ils puissent vous aider plus en profondeur. Cela pourra peut-être résoudre votre problème rapidement.

Êtes-vous satisfait des suggestions que je vous ai fournies?