Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci avec la connexion à l'application Quick France, où votre mot de passe, pourtant correct, n'est pas reconnu. Pour que je puisse mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez l'application mobile ou le site web ? Et avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe via la procédure « Mot de passe oublié » ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer :
1. Vérifiez que la touche "Verr Maj" n’est pas activée sur votre clavier, cela peut modifier la casse des lettres.
2. Assurez-vous d’entrer votre adresse email correcte, sans espace avant ou après.
3. Si possible, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe en suivant le lien sur l’écran de connexion.
4. Redémarrez l’application ou votre navigateur puis essayez de vous reconnecter.

Si après cela le problème persiste, il pourrait s’agir d’un souci lié à votre compte ou un bug temporaire sur l’application. Dans ce cas, n’hésitez pas à me le dire, nous pourrons investiguer plus en profondeur.

Êtes-vous prêt à essayer ces premières pistes ? Ou avez-vous déjà tenté certaines de ces étapes ?

c'est sur le site web de quick.fr ; impossible d'accéder à mon qlub quick. j'ai essayé hier et aujourd'hui notamment en changeant le mot de passe et en respectant la casse parfaitement. demeure qu'à chaque tentative de connexion : "mot de passe erroné" alors que c'est le bon mot de passe.

Merci pour ces précisions. Vous avez bien fait de réinitialiser votre mot de passe et de respecter la casse exactement, et c’est étrange que le site quick.fr vous indique toujours « mot de passe erroné ».

Voici quelques pistes avancées que je vous propose d’essayer pour résoudre ce problème sur le site web Quick France :

1. Effacer le cache et les cookies de votre navigateur : Parfois des données obsolètes empêchent la bonne connexion. Pour cela, dans votre navigateur (comme Chrome ou Firefox), allez dans les paramètres, puis dans la section confidentialité ou historique, et supprimez le cache et les cookies. Puis redémarrez le navigateur et essayez à nouveau.

2. Changer de navigateur ou utiliser le mode navigation privée/incognito : Cela permet d’exclure un problème lié à une extension ou un paramètre du navigateur.

3. Vérifier l’adresse email que vous utilisez : Assurez-vous que c’est bien celle liée à votre compte Qlub Quick, sans espace ou faute de frappe.

4. Tester la connexion depuis un autre appareil ou réseau internet, par exemple votre téléphone en 4G, pour éliminer un problème réseau ou de configuration locale.

5. Si vous aviez essayé de changer récemment votre numéro de téléphone ou une autre information personnelle, cela peut parfois bloquer l’accès. Dans ce cas, contactez directement le service client Quick France via leur formulaire officiel ici : https://www.quick.fr/nous-contacter 10.

Il arrive que pour des problèmes d’authentification bloqués malgré un mot de passe correct, un contrôle spécifique côté serveur soit nécessaire.

Pourriez-vous me dire si vous avez essayé l’une de ces étapes, et si oui, lesquelles ? Cela me permettra de mieux vous orienter vers une solution.

Je reste là pour vous aider !