Bonjour ! Merci de me signaler ce souci. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelle erreur apparaît exactement quand vous essayez de créer votre compte sur l’application Vélib’ ? Par exemple, est-ce un message lié au nom d’utilisateur, au mot de passe, ou à autre chose ?

Pendant ce temps, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire sur votre appareil Android (version 10, navigateur WebKit) :

1. Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable, en Wi-Fi ou en 4G, car une connexion instable peut interrompre la création du compte.
2. Vérifiez que la date et l’heure sur votre téléphone sont correctes. Une date/heure incorrecte peut générer des erreurs de communication avec nos serveurs.
3. Essayez de vider le cache de l’application Vélib’ si vous l’avez déjà installée, ou réinstallez-la depuis le Play Store.
4. Si vous utilisez le navigateur WebKit pour créer un compte via le site, essayez de vider le cache et les données du navigateur ou bien testez avec un autre navigateur temporairement.

Si après ces vérifications l’erreur persiste, pourriez-vous me communiquer le texte exact de l’erreur ? Avec ces informations, je pourrai vous guider plus précisément.

Êtes-vous d’accord pour commencer ainsi ?

Depuis deux jours je n'arrive pas à créer un compte sur l'applicatio velib, la même erreur apparaît

Bonjour ! Merci pour votre retour. Pour mieux cibler le problème de création de compte sur l’application Vélib’, pouvez-vous me donner le texte exact ou le contenu de l’erreur qui s’affiche ? Cela m’aiderait vraiment à trouver la cause précise.

En attendant, voici quelques pistes fréquentes qui peuvent empêcher la création d’un compte :
1. Connexion internet instable : Si possible, passez en Wi-Fi ou en 4G pour tester.
2. Données du cache ou cookies corrompus : Si vous utilisez la version web ou l’appli, vider le cache peut régler certains problèmes.
3. Problème côté serveur : Parfois, une maintenance ou une panne temporaire peut bloquer la création (cela semble plus rare, mais possible).
4. Restrictions liées aux informations saisies : Par exemple, un champ mal complété ou un format non accepté (email, mot de passe, etc.)
5. Version de l’application : Assurez-vous d’avoir la toute dernière version installée depuis le Play Store.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le moi, je pourrais vérifier plus en détail. Par ailleurs, si vous utilisez un navigateur WebKit sous Android 10, il peut être intéressant d’essayer avec un navigateur alternatif comme Chrome ou Firefox pour voir si le problème persiste.

N’hésitez pas à me transmettre le message d’erreur exact ! Je reste là pour vous aider.
Êtes-vous d’accord pour essayer ces solutions ?

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