Bonjour! Je comprends que votre commande Oscaro est bloquée au statut "confirmé" depuis une semaine, c'est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez reçu une confirmation de paiement et si vous avez essayé de consulter le suivi dans votre compte Oscaro ?

En attendant, voici quelques étapes que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Vérifiez l’état du paiement : Assurez-vous que le paiement a bien été pris en compte sur votre relevé bancaire ou autre moyen de paiement.

2. Connexion à votre compte sur Oscaro : Parfois, il peut y avoir des mises à jour dans la section "Mes commandes" ou un message d’alerte.

3. Déconnexion / reconnexion : Essayez de vous déconnecter de votre compte sur l’app ou le site, puis reconnectez-vous pour actualiser les données.

4. Cache et cookies : Sur iPhone, vider le cache du navigateur Safari peut aider. Pour cela, allez dans Réglages > Safari > Effacer historique, données de site.

5. Contact direct avec Oscaro : Si tout semble correct de votre côté, il est possible que la commande soit techniquement bloquée côté serveur. Dans ce cas, contacter Oscaro par email ([email protected]) ou par leur service client serait la meilleure option.

Dites-moi si vous avez déjà tenté ces démarches ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur l’une d’elles !