Bonjour ! Merci de m'avoir contactée. Je comprends que votre commande Oscaro est bloquée en statut « confirmé » depuis une semaine, c'est bien cela ? Pour vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser si vous avez reçu un email de confirmation ou de préparation d’envoi, et si vous avez essayé de vérifier votre compte Oscaro en ligne pour d’autres informations concernant cette commande ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Connectez-vous à votre compte Oscaro et allez dans la section « Mes commandes » pour voir les détails.
2. Vérifiez que le paiement a bien été validé et que votre adresse de livraison est correcte.
3. Essayez de rafraîchir la page ou de vous déconnecter puis reconnecter, parfois cela met à jour le statut.

Si tout semble en ordre mais que le statut reste bloqué, il pourrait s'agir d'un retard côté logistique ou d'un problème technique. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le service client Oscaro directement par leur email [email protected] pour qu’ils puissent vérifier leur système et vous apporter une réponse précise.

Dites-moi ce que vous observez après ces vérifications, je suis là pour vous accompagner.
Êtes-vous d’accord pour commencer par cela ?