Bonjour ! Je comprends que vous avez une mauvaise réception lors du match Champagne Basket vs Hyères-Toulon sur l'application LNB TV sur votre smartphone. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Si la mauvaise réception concerne uniquement ce match ou bien si c’est un problème général avec l’application ?
2. Si vous regardez via une connexion Wi-Fi ou via les données mobiles ?
3. Si l’image est saccadée, le son coupé, ou si la vidéo ne charge pas du tout ?

Avec ces précisions, je pourrai vous guider pas à pas pour améliorer votre expérience. En attendant, voici quelques étapes simples à tester :

1. Vérifiez que votre connexion Internet est stable. Essayez de lancer une vidéo sur une autre application ou site pour voir si le problème vient bien de LNB TV.
2. Fermez l’application LNB TV, puis redémarrez-la. Parfois cela régénère la connexion au streaming.
3. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de redémarrer votre box internet.
4. Assurez-vous que votre smartphone est bien à jour (Android 10 ici), ainsi que l’application LNB TV si vous l’avez installée.

Si le problème persiste, je pourrai vous guider vers des réglages plus avancés ou vérifier que le serveur de diffusion ne rencontre pas de soucis ce jour-là.

N’hésitez pas à me donner plus de détails sur votre situation !

Les autres matchs retransmis était de la même mauvaise qualité d'image. J'avais du son normal

Merci pour ces informations supplémentaires. Puisque la mauvaise qualité d’image concerne tous les matchs que vous regardez sur LNB TV, mais que le son reste normal, cela indique généralement un souci lié à la qualité de votre connexion internet ou bien aux paramètres de l’application.

Voici quelques étapes spécifiques à vérifier sur votre smartphone Android 10 avec navigateur WebKit :

1. Tester la connexion internet
- Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi stable et rapide, ou si vous utilisez des données mobiles, vérifiez que le signal est fort.
- Pour tester, lancez une vidéo en streaming sur une autre application (YouTube, Netflix) pour voir si la qualité est bonne.

2. Changer la qualité vidéo sur LNB TV
- Certaines plateformes proposent de régler manuellement la qualité vidéo (par exemple, de « automatique » à « haute définition »).
- Regardez si LNB TV propose cette option dans la rubrique des paramètres ou pendant la lecture, et essayez de monter la qualité vidéo.

3. Effacer le cache et données du navigateur
- Parfois, des données corrompues peuvent perturber le streaming. Allez dans les réglages Android > Applications > votre navigateur (WebKit) > Stockage > Effacer le cache.

4. Fermer les autres applications en arrière-plan
- Un grand nombre d’applications ouvertes peut ralentir le smartphone et impacter la lecture vidéo.

5. Redémarrer le smartphone
- Un redémarrage simple peut résoudre des blocages temporaires.

Si après ces étapes la qualité d’image reste mauvaise, il est possible qu’un problème technique touche le service de streaming LNB TV lui-même ou qu’une limitation de bande passante affecte la diffusion sur votre région.

Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support LNB TV via [email protected] en précisant bien votre problème, votre appareil (Android 10, WebKit) et les démarches déjà effectuées.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide précisément pour chaque étape ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles. Je suis là pour vous aider !