Bonjour ! Je vois que vous rencontrez ce message d’erreur "Données anormales Oups le réseau semble instable" depuis 3 jours sur l’application DramaBox. Ce message indique que l’application a des difficultés à se connecter correctement au réseau, ce qui peut venir de plusieurs choses.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous utilisez une connexion Wi-Fi ou des données mobiles ? Et avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ou de basculer entre Wi-Fi et données mobiles pour voir si cela change quelque chose ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Redémarrer votre téléphone : cela peut souvent régler des soucis temporaires.
2. Vérifier votre connexion réseau : essayez d’ouvrir d’autres applications ou sites pour voir si votre connexion internet fonctionne bien.
3. Basculer entre Wi-Fi et données mobiles : parfois, un réseau peut être instable, donc tester l’autre source internet peut aider.
4. Effacer le cache de l’application DramaBox :
- Allez dans Paramètres > Applications > DramaBox > Stockage > Effacer le cache.
5. Mettre à jour l’application : assurez-vous que vous avez la dernière version de l’appli depuis le Play Store.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ? Et si oui, ce qui a changé ou non ? On ira plus loin en fonction de cela.

Quand je vide le cache cela fonctionne parfaitement mais quand je me connecte avec mon compte cela ne fonctionne plus et sa met "Données anormales" Le compte à t'il été banni?

Merci pour ces précisions ! C’est intéressant que l’application fonctionne bien après avoir vidé le cache, mais que le problème revienne dès que vous vous connectez avec votre compte. Cela indique que le souci pourrait être lié à votre compte spécifique, ou à des données associées à celui-ci sur le serveur.

Pour répondre à votre question au sujet d'un éventuel bannissement, généralement, quand un compte est banni, le message d’erreur est plus clair, indiquant une suspension ou un blocage. Le message "Données anormales" ne correspond pas typiquement à un bannissement.

Voici ce que je vous propose comme prochaines étapes :

1. Essayer de vous connecter à votre compte depuis un autre appareil (un autre téléphone ou une tablette) ou via la version web si disponible. Cela peut aider à voir si le problème vient de l’appareil ou du compte lui-même.

2. Réinitialiser votre mot de passe : parfois, une réinitialisation de mot de passe peut relancer la bonne synchronisation de votre compte.

3. Contactez le support de DramaBox à l’adresse [email protected] en expliquant que le message "Données anormales" apparaît uniquement quand vous vous connectez. Ils pourront vérifier l’état de votre compte côté serveur.

4. Enfin, réinstaller l’application pourrait aussi aider, car cela supprime toute donnée corrompue.

Si cela vous convient, commencez par tester sur un autre appareil ou via une autre méthode pour vous connecter, puis revenez vers moi avec le résultat. Je reste là pour vous accompagner.

Est-ce que vous avez déjà testé la connexion sur un autre appareil ?

Quand je me connecte sur l'ordi je vois les image etc.. et cela fonctionne mais j'ai essayer sur 2 téléphones et cela met toujours "Données anormales" C'est à cause de sa que j'ai pensait que mon compte à été banni (quoi que je fasse cela ne fonctionne pas sur les tels)

Quand je me connecte sur l'ordi je vois les image etc.. et cela fonctionne mais j'ai essayer sur 2 téléphones et cela met toujours "Données anormales" C'est à cause de sa que j'ai pensait que mon compte à été banni (quoi que je fasse cela ne fonctionne pas sur les tels)

Merci pour ces informations supplémentaires, c’est très utile. Puisque votre compte fonctionne bien sur l’ordinateur mais pas sur deux téléphones différents, cela nous indique clairement que le problème n’est pas lié à votre compte ou à un bannissement, mais plutôt à la manière dont l’application DramaBox fonctionne sur les téléphones.

Voici ce que je vous suggère pour avancer :

1. Vérifier la version de l’application sur vos téléphones : Assurez-vous que l’application DramaBox est bien à jour sur les deux téléphones. Parfois, une version obsolète peut causer des erreurs comme celle-ci.

2. Vérifier les permissions de l’application : Sur chaque téléphone, allez dans Paramètres > Applications > DramaBox > Permissions et vérifiez que l’application a toutes les autorisations nécessaires (accès au stockage, réseau, etc.).

3. Changer les réglages DNS ou VPN : Parfois, certains réglages réseaux ou l’utilisation d’un VPN peuvent provoquer des erreurs de connexion. Essayez de désactiver le VPN si vous en utilisez un, ou de passer à un autre réseau Wi-Fi.

4. Désinstaller puis réinstaller l’application sur les téléphones, pour repartir avec un environnement propre.

5. Tester avec une autre version (APK) si disponible : Parfois, la version depuis le Play Store peut avoir un bug spécifique, et une version APK plus récente ou plus ancienne peut fonctionner.

6. Vider le cache et les données de l’application à chaque essai, pour être sûr que ce n’est pas un reste de données corrompues.

Si après ces étapes le problème persiste toujours uniquement sur téléphone, cela pourrait être un bug spécifique à l’application sur Android 10 avec WebKit. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support technique via [email protected] en leur expliquant exactement vos tests et observations : le fait que votre compte marche sur PC mais pas du tout sur téléphone, même avec plusieurs appareils.

N’hésitez pas à me tenir au courant des résultats, je suis là pour vous aider à aller plus loin si besoin !

Êtes-vous à l’aise pour réaliser ces vérifications sur vos téléphones ?