Bonjour ! Je comprends que votre application Weenect ne s'ouvre pas et que ce problème a déjà essayé plusieurs fois hier. Pourriez-vous me dire si vous avez déjà tenté certaines actions comme redémarrer votre téléphone ou mettre à jour l’application ? Cela m’aidera à vous proposer des solutions adaptées.

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre pour essayer de résoudre ce souci :

1. Redémarrer votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut régler les blocages temporaires de l’application.
2. Vérifier la mise à jour de l’application : Allez sur le Google Play Store et assurez-vous que votre application Weenect est bien à jour. Une version ancienne peut poser des problèmes de lancement.
3. Vider le cache de l’application : Sur votre Android 10, rendez-vous dans Paramètres > Applications > Weenect > Stockage, puis cliquez sur Vider le cache. Cela ne supprime pas vos données, mais peut corriger des bugs.
4. Forcer l'arrêt et relancer l’application : Dans la même page des paramètres de l’application, cliquez sur Forcer l'arrêt, puis relancez Weenect.

Si malgré ces étapes l’application ne s’ouvre toujours pas, pouvez-vous me dire si votre téléphone affiche un message d’erreur particulier ou si l’écran reste blanc ? Par ailleurs, êtes-vous connecté à Internet par Wi-Fi ou réseau mobile ?

Enfin, sachez qu’à l’heure actuelle, il n’y a pas de panne générale signalée sur les services Weenect, tous sont opérationnels3.

Je reste à votre écoute pour avancer ensemble vers la solution. 😊
Êtes-vous satisfait de ces premiers conseils ?