Bonjour! Vous me dites que votre application myMail est bloquée sur un Samsung Galaxy A26 5G, c’est bien ça ? Pouvez-vous me préciser un peu ce que vous entendez par « bloqué » ? Par exemple, l’application ne s’ouvre pas, elle reste figée sur un écran, certains mails n’apparaissent pas ou il y a un message d’erreur ?

Pour commencer, je vous propose quelques étapes simples à suivre qui peuvent souvent résoudre ce genre de problème :

1. Redémarrer le téléphone : Parfois un simple redémarrage permet de débloquer l’app.
2. Fermer et relancer l’application : Si l’app est ouverte en arrière-plan, forcez l’arrêt dans les Paramètres > Applications > myMail > Forcer l’arrêt, puis rouvrez-la.
3. Vider le cache de l’application : Toujours dans Paramètres > Applications > myMail > Stockage > Vider le cache. Cela ne supprimera pas vos comptes ni mails, juste des données temporaires qui peuvent poser souci.
4. Mettre à jour l’application : Allez sur le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour myMail est dispo, installez-la si oui.
5. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté en Wi-Fi ou données mobiles, car sans connexion stable, l’app peut avoir du mal à fonctionner.

Si après ça le problème persiste, pourriez-vous me dire si vous avez aussi des soucis à accéder à votre boite mail via un autre appareil ou directement par le web ? Cela permettrait de savoir si le souci vient de l’application sur ce téléphone uniquement, ou bien d’une configuration de votre compte mail.

Enfin, si le problème est lié au blocage d’envoi ou réception sur une certaine boite (comme indiqué dans certains cas similaires sur Android), une autre piste est de supprimer puis reconfigurer le compte mail dans l’application.

Dites-moi où vous en êtes, et on continue ensemble pour régler ça !