[myMail box] Problème de connexion

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FERNEZ Béatrice
il y a 9 mois dans myMail box
Problème de connexion

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 9 mois

Bonjour ! Je vois que vous avez un problème de connexion avec l’application myMail pour accéder à votre boîte mail. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ?

1. Est-ce que l’erreur de connexion apparaît dès le lancement de l’application ou seulement quand vous essayez de recevoir/envoyer des mails ?
2. Avez-vous récemment changé de mot de passe, modifié les paramètres de votre compte mail, ou changé de réseau internet ?
3. Utilisez-vous uniquement l’application myMail sur Windows 10 en WebKit, ou aussi sur un autre appareil ?
4. Avez-vous essayé de vous déconnecter puis reconnecter à votre compte dans l’application ?

Cela me permettra de mieux cibler la solution. En attendant, voici quelques conseils simples à vérifier :

- Assurez-vous que votre connexion internet est active et stable.
- Vérifiez que l’application myMail est bien à jour.
- Essayez de fermer complètement l’application puis la relancer.
- Contrôlez que les paramètres serveur IMAP/POP et SMTP dans myMail correspondent bien à ceux de votre fournisseur de messagerie (par exemple Gmail, Outlook, etc.).

Dites-moi ce qui se passe exactement ou ce que vous avez déjà essayé, et on continuera ensemble pour résoudre cela !

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