Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à accéder à votre compte et à vos annonces sur l’application Leboncoin. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez un message d’erreur particulier au moment de la connexion ? Par exemple, votre compte est-il bloqué, ou est-ce un problème de mot de passe ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre ordinateur sous Windows 10 est bien connecté à Internet via une connexion stable (Wi-Fi ou câble Ethernet).

2. Réinitialiser votre mot de passe : Sur la page de connexion de Leboncoin, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe avec votre adresse email.

3. Vérifier si votre compte est bloqué : Parfois, Leboncoin bloque un compte pour diverses raisons (sécurité, suspicion d’activité anormale). Dans ce cas, normalement vous recevez un mail de notification. Si vous pensez que c’est le cas, vous pouvez remplir le formulaire d’assistance via le lien reçu ou sur le centre d’aide Leboncoin.

4. Tester sur un autre navigateur ou vider le cache : Parfois, des cookies corrompus peuvent empêcher la connexion. Essayez d’ouvrir le site avec un autre navigateur ou videz le cache de votre navigateur WebKit.

5. Faire une mise à jour de l’application ou du navigateur : Assurez-vous que votre application Leboncoin (si vous l’utilisez) ou votre navigateur WebKit est à jour, cela règle souvent des bugs.

Si ces étapes ne font pas avancer, avez-vous essayé de créer un nouveau compte ou de contacter directement Leboncoin via leur formulaire d’aide ? Je peux vous guider pour ça aussi.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà tenté et les détails des messages que vous voyez, ça me permettra de mieux vous orienter.

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes pour débloquer votre accès ?