Bonjour ! Je vois que vous avez changé de téléphone et que votre adresse mail n’est plus valide dans l’application LazyFit sur votre nouveau téléphone. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous souhaitez :

1. Mettre à jour l’adresse mail associée à votre compte LazyFit ?
2. Vous reconnecter simplement avec votre ancienne adresse mail, mais celle-ci n’est plus accessible ?
3. Ou est-ce que l’application ne vous reconnaît plus du tout après le changement de téléphone ?

Cela me permettra de vous guider pas à pas pour récupérer ou modifier votre compte correctement. N’hésitez pas à me donner ces détails !

L application ne reconnaît pas du tout l adresse mail

Merci pour ces précisions. Si l’application LazyFit ne reconnaît pas du tout votre adresse mail sur votre nouveau téléphone, cela peut venir de plusieurs raisons. Voici les étapes que je vous propose de suivre pour régler cela :

1. Vérifiez bien l’orthographe de votre adresse mail : Un espace, une faute de frappe ou une erreur dans le domaine (exemple : @gmail.con au lieu de @gmail.com) empêche la reconnaissance du compte.

2. Assurez-vous que vous utilisez exactement la même adresse mail que sur l’ancien téléphone. Parfois, on peut avoir plusieurs adresses associées à LazyFit ou plusieurs comptes.

3. Réinitialisez votre mot de passe : Sur l'écran de connexion, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation à votre adresse mail. Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez vos spams.

4. Nettoyez le cache de l’application LazyFit sur votre Android 10 :
- Allez dans Paramètres > Applications > LazyFit
- Choisissez Stockage, puis appuyez sur Vider le cache et Effacer les données (attention, cela supprimera les données temporaires mais pas votre compte).
- Relancez l’application et essayez de vous connecter à nouveau.

5. Désinstallez puis réinstallez l’application LazyFit via Google Play. Cela peut éliminer tout problème de version ou fichier corrompu.

6. Si après tout cela l’adresse mail n’est toujours pas reconnue, il se peut que votre compte n’ait jamais été créé avec cette adresse, ou qu’il y ait un souci côté serveur. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support LazyFit via leur formulaire officiel de contact pour qu’ils vérifient votre compte :
https://lazyfit.ai/support/contact 3

Dites-moi si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, je pourrai alors vous orienter plus précisément. Êtes-vous à l’aise avec la réinitialisation du mot de passe et le nettoyage du cache ?