Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des difficultés à effectuer un virement programmé, même avec le mandat de prélèvement configuré. Je suis là pour vous aider à résoudre ce problème.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire quel type de virement vous essayez d'effectuer ? Est-ce un virement vers un autre compte de Mon Epargne Salariale ou vers un compte bancaire externe ? Aussi, cela fait combien de temps que vous essayez d'effectuer ce virement ?

En attendant, je vous recommande de vérifier ces étapes simples :

1. Vérifiez que le mandat de prélèvement est bien actif : Assurez-vous que le mandat est correctement configuré dans votre compte. Parfois, une simple mise à jour peut être nécessaire.

2. Assurez-vous que le montant et les détails sont corrects : Vérifiez que les informations telles que le montant et le compte bénéficiaire sont bien inscrites.

3. Mettez à jour votre application (si besoin) : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Mon Epargne Salariale sur votre iPad. Vous pouvez vérifier dans l'App Store.

4. Essayez à nouveau après un redémarrage : Parfois, simplement redémarrer l'appareil peut aider à résoudre des problèmes de connexion.

Si le problème persiste après avoir vérifié ces éléments, il pourrait être nécessaire de contacter notre support technique pour un diagnostic plus approfondi. Vous pouvez les joindre à l'adresse suivante : [email protected].

Faites-moi savoir comment cela se passe ou si vous avez d'autres informations à partager !