Bonjour ! Merci pour votre message. Pour que je puisse bien vous aider, pouvez-vous me préciser quelques points ?

- Sur quel appareil utilisez-vous l’application Lignes d’Azur (smartphone, tablette, PC) ?
- Avez-vous essayé de vous déconnecter puis reconnecter à l’application ?
- Avez-vous reçu un message d’erreur précis lorsque votre abonnement a cessé de fonctionner ?
- Est-ce que la carte Lignes d’Azur est bien rattachée à votre compte dans l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester pour commencer :
1. Fermez complètement l’application Lignes d’Azur et relancez-la.
2. Vérifiez que votre appareil est bien connecté à Internet (wifi ou données mobiles).
3. Essayez de redémarrer votre appareil.
4. Mettez à jour l’application depuis le Microsoft Store ou la plateforme où vous l’avez installée, pour bénéficier des dernières corrections.
5. Allez dans les paramètres de l’application, puis dans la section « Ma carte » ou « Mes abonnements » pour voir si votre carte est détectée.

Si la carte reste invisible et que l’abonnement n’est pas reconnu depuis le 11 novembre 2025, il est possible qu’un bug ou un problème lié à votre compte soit en cause.

Dans ce cas, vous pouvez :
- Vérifier que vous êtes bien connecté avec le bon identifiant (email ou numéro client) sur l’application.
- Vous rendre sur le site officiel https://www.lignesdazur.com/fr/ma-carte-lignes-dazur pour essayer de consulter ou réinitialiser votre carte en ligne.
- Contacter le service client Lignes d’Azur à [email protected] en précisant votre situation, la date du problème et vos coordonnées.

Je reste à votre écoute pour continuer à vous accompagner selon votre retour. Avez-vous déjà essayé ces manipulations ?