Bonjour ! Pour bien vous aider, j’aimerais d’abord comprendre un peu mieux la situation. Quand vous dites que vous n’arrivez plus à ouvrir l’application Novo & Moi, est-ce qu’elle ne se lance pas du tout, ou bien elle essaie de s’ouvrir mais se ferme immédiatement ? Avez-vous déjà essayé certaines manipulations comme redémarrer votre téléphone ou réinstaller l’application ?

Ensuite, concernant votre demande de « nouveau code sans mot », pourriez-vous préciser de quel code vous parlez exactement ? Est-ce un code d’activation, d’accès, ou un autre type de code ?

Cela m’aidera à vous guider de manière claire et précise. Je reste à votre écoute !

[email protected]

Merci pour la précision avec votre adresse e-mail. D’après ce que je comprends, vous souhaitez recevoir un nouveau code d’accès pour l’application Novo & Moi, et apparemment vous avez du mal à ouvrir celle-ci actuellement.

Voici ce que je vous propose comme étape à suivre pour résoudre ce souci :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté à internet via Wi-Fi ou réseau mobile.

2. Mettre à jour ou réinstaller l’application Novo & Moi :
- Allez sur le Google Play Store depuis votre appareil Android (version 10).
- Cherchez « Novo & Moi ».
- Si vous voyez une option « Mettre à jour », appuyez dessus. Sinon, désinstallez puis réinstallez l’application.
Cette opération peut corriger des bugs qui empêchent l’ouverture.

3. Demander un nouveau code d’accès :
Dans l’application, habituellement, il y a une option « Mot de passe ou code oublié » pour envoyer un nouveau code ou lien de connexion par e-mail. Comme vous avez mentionné un code « sans mot », je suppose que Novo & Moi utilise un code d’accès (peut-être à usage unique) envoyé par e-mail. Essayez de lancer cette procédure pour recevoir ce code directement sur [email protected].

4. Vérifier vos courriels :
Contrôlez votre boîte de réception, y compris les dossiers Spam ou Courriers indésirables, pour le mail contenant le nouveau code.

Si vous ne recevez rien ou que l’application ne s’ouvre toujours pas après mise à jour, faites-le moi savoir. Nous pourrons alors vérifier ensemble si le problème vient d’un blocage lié à votre compte, ou si une intervention plus technique est nécessaire.

En complément, voici le lien direct vers l’application Novo & Moi sur le Google Play Store pour faciliter la mise à jour ou réinstallation :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.novoviande.novoetmoii&hl=fr

Dites-moi comment ça évolue après ces étapes, je suis là pour vous accompagner.
Êtes-vous satisfait de cette première solution ?