Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec le problème que vous rencontrez avec Novo & Moi. Pour commencer, pouvez-vous me dire exactement ce qui ne fonctionne pas ? Par exemple, est-ce que vous avez des difficultés à vous connecter, à utiliser une fonctionnalité spécifique, ou autre chose ? Plus de détails m'aideront à mieux vous aider.

Difficile de se connecter

Merci pour votre retour. Voyons ensemble comment résoudre votre problème de connexion.

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet, soit par Wi-Fi, soit par données mobiles. Vous pouvez essayer d'accéder à un site web pour confirmer que la connexion fonctionne.

2. Redémarrez l'application : Quittez complètement l'application Novo & Moi, puis rouvrez-la pour voir si cela résout le problème.

3. Vérifiez vos informations de connexion : Assurez-vous que vous entrez correctement votre courriel et votre mot de passe. Parfois, des erreurs de frappe peuvent causer des problèmes de connexion.

4. Mettez à jour l'application : Vérifiez si une mise à jour de l'application est disponible sur l'App Store. Les mises à jour peuvent souvent résoudre des problèmes de connexion.

5. Vérifiez si le serveur est en ligne : Il est possible qu'il y ait une interruption temporaire du service. Vous pouvez consulter la page d'assistance pour voir si d'autres utilisateurs rapportent le même problème.

Si après ces étapes vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, je vous recommande de consulter ce lien qui traite des problèmes de connexion : FAQs - Why am I unable to log in?[1].

Avez-vous essayé ces étapes ? Est-ce que cela vous aide ?

Ne fonctionne pas