Bonjour ! Je suis Hugo Dubois, et je suis ici pour vous aider avec votre problème de connexion.

Vous mentionnez que vous devez recevoir un SMS, mais que vous ne le recevez pas. Pourriez-vous me donner quelques détails supplémentaires, s'il vous plaît ? Par exemple :

1. Avez-vous vérifié que votre numéro de téléphone enregistré dans votre compte est correct ?
2. Avez-vous bien une connexion mobile ou Wi-Fi sur votre appareil ?
3. Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ou de demander un nouveau SMS ?

Ces étapes peuvent souvent résoudre ce type de problème. Merci de me donner ces informations, et nous pourrons avancer pour trouver une solution !

Déjà fais toute ses étapes aucune ne fonctionne

Merci de votre patience. Puisque vous avez déjà essayé les étapes de base sans succès, examinons quelques solutions supplémentaires. Voici ce que vous pouvez faire :

1. Vérifiez votre appareil : Assurez-vous que votre téléphone ne bloque pas les SMS provenant de numéros inconnus ou de certains types de messages. Parfois, des paramètres de messagerie ou des applications peuvent filtrer ces messages.

2. Essayez un autre moyen de réinitialisation de mot de passe : Si vous avez la possibilité de recevoir un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe, cela pourrait être une alternative.

3. Vérifiez avec votre opérateur : Parfois, des restrictions ou des problèmes de réseau peuvent empêcher la réception de SMS. Contactez votre opérateur mobile pour vous assurer que tout est en ordre de leur côté.

4. Contacter le support de Mercer ma santé : Si rien ne fonctionne, il pourrait être utile de contacter directement le support de Mercer ma santé. Vous pouvez leur envoyer un e-mail à [email protected] pour expliquer votre situation et obtenir de l'aide directement.

N'hésitez pas à essayer ces suggestions, et faites-moi savoir si vous avez besoin de plus d'assistance ou si le problème persiste !