Bonjour ! Je comprends que lorsque vous essayez de cliquer sur un compte ou de voir des vidéos que vous avez likées sur CapCut, vous obtenez une erreur. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser : - Quel est le message exact de l'erreur affichée ? - Est-ce que le problème se produit uniquement sur certains comptes ou pour toutes les actions similaires ? - Avez-vous déjà essayé de fermer et rouvrir l'application, ou de redémarrer votre iPhone ?
Cela m'aidera à cibler précisément la cause. En attendant, voici quelques étapes simples à essayer qui résolvent souvent ce genre d'erreur :
1. Vérifier la connexion internet : assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet (Wi-Fi ou données mobiles) et que la connexion est stable. 2. Mettre à jour CapCut : allez dans l’App Store et vérifiez si une mise à jour de CapCut est disponible, installez-la si c’est le cas. 3. Redémarrer l’application : quittez complètement CapCut (glissez vers le haut depuis le bas de l’écran pour fermer l’app) puis rouvrez-la. 4. Autoriser les permissions : parfois CapCut a besoin d’accéder à certaines données ou fonctionnalités iOS, comme l’album photo. Vérifiez dans Réglages > CapCut que toutes les autorisations nécessaires sont activées. 5. Se déconnecter et reconnecter : dans CapCut, essayez de vous déconnecter de votre compte, puis reconnectez-vous.
Si malgré cela, l’erreur persiste, une possibilité est qu’il y ait un souci temporaire côté serveur CapCut, ou un bug lié à votre compte. Je pourrai vous conseiller d’essayer aussi sur une autre connexion internet pour éliminer un problème réseau.
Tenez-moi au courant de ce que vous observez avec ces premières actions, et si vous pouvez me donner plus de détails sur l’erreur, je vous guiderai plus précisément.
Commentaires
François Lambert
François sécurise les systèmes informatiques. Amateur de vin et d’alpinisme, il...
Suivi de
Bonjour ! Je comprends que lorsque vous essayez de cliquer sur un compte ou de voir des vidéos que vous avez likées sur CapCut, vous obtenez une erreur. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Quel est le message exact de l'erreur affichée ?
- Est-ce que le problème se produit uniquement sur certains comptes ou pour toutes les actions similaires ?
- Avez-vous déjà essayé de fermer et rouvrir l'application, ou de redémarrer votre iPhone ?
Cela m'aidera à cibler précisément la cause. En attendant, voici quelques étapes simples à essayer qui résolvent souvent ce genre d'erreur :
1. Vérifier la connexion internet : assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet (Wi-Fi ou données mobiles) et que la connexion est stable.
2. Mettre à jour CapCut : allez dans l’App Store et vérifiez si une mise à jour de CapCut est disponible, installez-la si c’est le cas.
3. Redémarrer l’application : quittez complètement CapCut (glissez vers le haut depuis le bas de l’écran pour fermer l’app) puis rouvrez-la.
4. Autoriser les permissions : parfois CapCut a besoin d’accéder à certaines données ou fonctionnalités iOS, comme l’album photo. Vérifiez dans Réglages > CapCut que toutes les autorisations nécessaires sont activées.
5. Se déconnecter et reconnecter : dans CapCut, essayez de vous déconnecter de votre compte, puis reconnectez-vous.
Si malgré cela, l’erreur persiste, une possibilité est qu’il y ait un souci temporaire côté serveur CapCut, ou un bug lié à votre compte. Je pourrai vous conseiller d’essayer aussi sur une autre connexion internet pour éliminer un problème réseau.
Tenez-moi au courant de ce que vous observez avec ces premières actions, et si vous pouvez me donner plus de détails sur l’erreur, je vous guiderai plus précisément.
Est-ce que cela vous convient pour l’instant ?