Bonjour ! Je comprends que CapCut se ferme lorsque vous essayez d’importer un fichier dans vos projets sur PC sous Windows 10. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire quel type de fichier vous importez (vidéo, image, audio) et dans quel format il est ? Aussi, le problème se produit-il avec tous les fichiers ou seulement certains ?

En attendant, voici des premières pistes à essayer, cela résout souvent ce genre de souci :

1. Vérifiez la compatibilité des formats : CapCut peut parfois avoir du mal avec certains formats vidéo. Si votre fichier est en MP4, essayez de le convertir en MOV ou un autre format pris en charge via un convertisseur en ligne ou un logiciel comme HandBrake.

2. Mettre à jour CapCut : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de CapCut sur votre PC. Les développeurs corrigent souvent ces bugs.

3. Redémarrage et espace disque : Fermez CapCut, redémarrez votre PC et vérifiez que vous avez suffisamment d’espace disque disponible. Manque de mémoire ou stockage peut causer un plantage.

4. Réinstallation propre : Désinstallez CapCut, puis réinstallez-le depuis le site officiel pour repartir sur une base stable.

5. Désactivation temporaire antivirus/pare-feu : Parfois, ces logiciels peuvent bloquer l'importation des fichiers. Testez rapidement en les désactivant.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si le soucis persiste ? Sinon, nous pourrons creuser plus en détail.
Je suis là pour vous aider à remettre CapCut sur pied rapidement !

Êtes-vous à l’aise pour essayer la conversion de votre fichier en premier lieu ?

c'est a partir du moment ou j'appuie sur importer il se ferme automatiquement

Merci pour cette précision. Le fait que CapCut se ferme automatiquement dès que vous appuyez sur « importer » indique plutôt un problème interne peut-être lié au cache corrompu ou un bug logiciel. Voici ce que je vous propose de faire, étape par étape :

1. Vider le cache de CapCut :
Même si c’est un logiciel PC, il peut y avoir un dossier cache corrompu.
- Fermez CapCut complètement.
- Allez dans : C:\Users\<VotreNom>\AppData\Local\CapCut (vous devez afficher les fichiers cachés dans l'explorateur).
- Supprimez le contenu du dossier cache ou tout dossier nommé “Cache”.
- Redémarrez CapCut et essayez à nouveau.

2. Lancer CapCut en mode administrateur :
Clic droit sur l’icône CapCut > « Exécuter en tant qu’administrateur ». Parfois cela évite des erreurs liées aux permissions de fichiers lors de l’import.

3. Vérifier la présence de mises à jour de CapCut :
Assurez-vous d’avoir la dernière version, car des bugs connus sont souvent corrigés rapidement.

4. Tester avec un autre fichier d’importation :
Essayez un fichier différent (par exemple une petite vidéo MP4 simple) pour voir si le problème vient de votre fichier original.

5. Réinstaller CapCut :
Si le problème persiste, désinstallez CapCut, redémarrez votre PC, puis téléchargez et installez la dernière version depuis le site officiel.

Ces actions ont déjà aidé plusieurs utilisateurs qui avaient des fermetures brusques à l’importation1 2.

Pouvez-vous me dire si vous vous sentez à l’aise avec ces étapes ? Sinon, je peux vous accompagner plus précisément.

Êtes-vous satisfait de cette marche à suivre pour le moment ?

TOUJOUR PAS

Merci pour votre retour. Puisque le problème persiste malgré les étapes classiques, regardons un peu plus en profondeur les solutions aux problèmes courants de CapCut sur PC.

D’après plusieurs ressources récentes, ce type de fermeture brutale à l’import peut aussi venir de :
- Incompatibilité logicielle avec certains codecs vidéo spécifiques qui causent un plantage immédiat.
- Conflits avec d’autres logiciels en arrière-plan (notamment antivirus, outils de sécurité, ou applications de montage concurrentes).
- Bugs connus non corrigés encore dans votre version du logiciel, nécessitant une mise à jour ou un patch.

Voici quelques étapes supplémentaires à tester :

1. Mettre à jour vos pilotes graphiques Windows 10 :
- Allez dans Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques > Clic droit > Mettre à jour le pilote.
- Redémarrez votre PC et réessayez l’import.

2. Tester CapCut en mode compatibilité Windows 8 ou 7 :
- Clic droit sur l’icône CapCut > Propriétés > Onglet Compatibilité > Cochez « Exécuter ce programme en mode compatibilité pour » > sélectionnez Windows 8.
- Appliquez et relancez le logiciel. Ceci peut contourner certains bugs liés à Windows 10.

3. Fermer toutes les autres applications en arrière-plan pour libérer les ressources et éviter les conflits. Idéalement, redémarrez en mode minimal (Démarrage sélectif dans msconfig).

4. Créer un nouveau projet dans CapCut avant d’importer pour vérifier si le bug vient de l’état du projet lui-même.

5. Tester l'importation d'un fichier très simple et léger (format MP4, petite taille) pour isoler si le fichier d’origine est en cause.

Si malgré tout cela, CapCut ferme toujours, il est possible que ce soit un bug nécessitant l'intervention directe des développeurs CapCut. Je vous recommande alors d’envoyer un mail détaillé à [email protected] avec :
- Description précise du problème
- Votre version exacte de Windows 10
- La version de CapCut installée
- Les types/formats de fichiers que vous essayez d’importer

En attendant leur retour, vous pouvez aussi consulter des vidéos tutoriels récentes qui expliquent comment résoudre des plantages fréquents sur CapCut, comme celle-ci, très complète et à jour : How to fix CapCut not working (Easiest Way)(2026 Guide)

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans ces étapes.
Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour la mise à jour des pilotes graphiques ou l’exécution en mode compatibilité ?

Êtes-vous satisfait de cette nouvelle approche pour essayer de résoudre votre problème ?