Bonjour ! Merci de me préciser que vous ne parvenez pas à accéder aux menus « médecine douce » et « remboursement » dans l’application Vivinter. Pour bien vous aider, pourriez-vous me confirmer si vous utilisez l’application mobile Vivinter sur votre ordinateur Windows 10 via un navigateur WebKit ? Ou s’il s’agit d’une autre interface ? Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche lorsque vous essayez d’ouvrir ces menus ou est-ce simplement que rien ne se passe ?

Cela m’aidera à cibler la solution adaptée. En attendant, voici quelques pistes à vérifier :

1. Vérifiez que vous êtes connecté à votre espace assuré avec vos identifiants corrects (login, mot de passe).
2. Essayez de rafraîchir la page ou redémarrer l’application.
3. Assurez-vous que votre navigateur WebKit est à jour, car parfois une version obsolète peut bloquer certaines fonctionnalités.
4. Effacez le cache et les cookies du navigateur, parfois des données corrompues gênent le chargement des menus.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou ce qui se passe exactement quand vous cliquez sur ces menus. J’adapterai ensuite les solutions pour vous guider précisément.