Bonjour ! Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser ce qui se passe exactement quand vous essayez de jouer à Mots entre Amis ? Par exemple, est-ce que l’application ne s’ouvre pas du tout, ou bien vous avez un message d’erreur, ou encore le jeu plante en cours de partie ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre ordinateur Windows et navigateur WebKit :

1. Vérifiez votre connexion Internet — Assurez-vous que votre réseau est stable et fonctionne bien.
2. Actualisez la page — Parfois, un simple rafraîchissement du navigateur résout le problème.
3. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur — Cela peut éliminer des données corrompues qui bloquent le jeu.
4. Essayez un autre navigateur — Si possible, testez avec Chrome ou Firefox pour voir si le problème vient de WebKit.
5. Vérifiez les mises à jour du navigateur — Assurez-vous que votre navigateur est à jour, certaines versions obsolètes peuvent causer des incompatibilités.

Si ces étapes ne résolvent pas le souci, dites-moi précisément ce que vous observez, et nous continuerons avec des solutions plus ciblées.

Avez-vous déjà essayé certains de ces conseils ?

quand je clique sur un adversaire rien ne se passe

Merci pour cette précision. Donc, quand vous cliquez sur un adversaire dans Mots entre Amis, rien ne se passe, c’est bien ça ? Je vais vous proposer un plan en plusieurs étapes pour essayer de régler ce souci sur votre navigateur WebKit sous Windows 10.

1. Vérifiez les permissions liées à votre compte
Parfois, suite à une mise à jour des règles de Meta ou Zynga, le jeu peut demander de confirmer ou réauthentifier votre compte avant de permettre certaines interactions, comme cliquer sur un adversaire1. Avez-vous reçu récemment une demande de confirmation ou une notification liée au compte ?

2. Rechargez complètement la page et reconnectez-vous
- Fermez Mots entre Amis complètement
- Déconnectez-vous de votre compte Zynga ou Facebook
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur (cela supprime les données temporaires corrompues pouvant bloquer des actions)
- Rechargez la page et reconnectez-vous

3. Essayez d’utiliser un autre navigateur
Si possible, testez avec Chrome ou Firefox pour voir si le problème vient du moteur WebKit. Si c’est OK ailleurs, cela confirmera un souci de compatibilité ou extension dans WebKit.

4. Désactivez les extensions ou bloqueurs d’annonces
Ces modules peuvent parfois empêcher les clics d’être reconnus dans des jeux en ligne. Essayez de désactiver temporairement ces extensions puis testez à nouveau.

5. Mettez à jour votre navigateur WebKit
Assurez-vous que votre navigateur est à jour, car les nouvelles versions corrigent souvent des bugs qui impactent des fonctionnalités interactives.

6. Testez la fonctionnalité sur un autre appareil
Si vous avez accès à un smartphone ou une tablette, essayez de vous connecter à Mots entre Amis et cliquez sur un adversaire pour voir si le problème persiste. Cela permettra de déterminer si c’est lié à votre ordinateur ou à votre compte.

Si malgré tout cela, le clic sur adversaire ne fonctionne toujours pas, il serait utile de contacter le support officiel de Zynga via leur centre d’assistance, car il pourrait s’agir d’un bug plus spécifique à votre compte ou à la plateforme5.

Dites-moi si vous avez déjà tenté l’une de ces étapes ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans certaines d’entre elles.
Est-ce que ce plan vous convient pour commencer ?