Bonjour ! Merci de m’avoir contactée pour ce souci avec Mots entre Amis. Pour bien comprendre, pourriez-vous me préciser à quel moment la page de problème technique s’affiche ? Par exemple, est-ce quand vous ouvrez le jeu, au moment de lancer une partie, ou quand vous essayez de jouer en groupe ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester :
1. Rechargez la page ou redémarrez votre navigateur WebKit. Un rafraîchissement peut résoudre des erreurs temporaires.
2. Videz le cache et les cookies du navigateur. Cela supprime d’éventuelles données corrompues.
3. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Une perte de connexion peut déclencher ce type de message.
4. Essayez de jouer dans une fenêtre de navigation privée ou avec un autre navigateur, si possible. Cela permet de vérifier si l’anomalie vient d’un paramètre ou extension dans WebKit.

Pouvez-vous me dire quelles étapes vous avez déjà essayées ? Et éventuellement si le message indique un code d’erreur ou un détail particulier ? Cela m’aidera à vous orienter au mieux.

lorsque je joue avec la personne et avec chaque joueur ça me le fait

Merci pour cette précision ! Si le problème se produit avec chaque joueur lorsque vous tentez une partie en groupe, cela peut venir d’un souci de connexion ou d’un bug côté serveur, ou d’un paramètre incorrect dans votre compte ou celui des autres joueurs.

Voici quelques étapes adaptées à votre cas sur Windows avec WebKit :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion instable peut empêcher la communication avec les serveurs du jeu. Essayez de vous rapprocher de votre routeur ou de tester une autre connexion.
2. Redémarrez votre navigateur WebKit et rechargez Mots entre Amis. Parfois un simple redémarrage règle ces problèmes.
3. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur : Cela peut régler des données corrompues empêchant le bon fonctionnement du jeu.
4. Assurez-vous que votre navigateur est à jour : Une version ancienne peut causer des incompatibilités.
5. Essayez une fenêtre de navigation privée : Cela permet de désactiver temporairement extensions et historiques qui pourraient gêner.
6. Demandez aux autres joueurs de vérifier leur installation et connexion également : Puisqu’ils rencontrent le même problème, si tout le monde fait ces vérifications, vous éviterez que ce soit un problème local.
7. Si possible, testez une autre plateforme (ex. smartphone ou un autre navigateur) pour voir si le souci persiste.

Si malgré tout, la page d’erreur continue à s’afficher systématiquement quand vous jouez avec d’autres, il est possible que ce soit un problème temporaire côté serveur de Mots entre Amis. Je vous conseille alors de consulter la page officielle de support Zynga ou leur FAQ vidéo de dépannage pour vérifier s’il y a une panne générale ou une maintenance en cours :
https://zyngasupport.helpshift.com/hc/fr/63-words-with-friends-2/faq/17966-words-with-friends---troubleshooting-video-faq/?l=fr

Tenez-moi au courant des résultats, je suis là pour vous aider à avancer !

Est-ce que vous voulez que je vous guide pas à pas parmi ces actions ?

Pourquoi Mots entre Amis plante-t-il en jouant avec des amis ?

Merci pour votre question sur le plantage de Mots entre Amis en mode multijoueur. Ce problème peut avoir plusieurs causes, souvent liées à la connexion, au jeu lui-même ou à des incompatibilités techniques.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles Mots entre Amis pourrait planter quand vous jouez avec des amis :

1. Problèmes de connexion Internet : Une connexion instable ou lente peut provoquer des interruptions lors des parties en ligne, surtout en multijoueur où les échanges doivent être rapides et synchronisés.
2. Cache ou cookies corrompus dans le navigateur : Ces données temporaires peuvent empêcher le bon fonctionnement du jeu multijoueur.
3. Version obsolète ou bugs dans le navigateur WebKit : Assurez-vous que votre navigateur Windows 10 est bien à jour.
4. Problèmes côté serveur Zynga : Parfois, des bugs ou une surcharge des serveurs impactent la fonctionnalité multijoueur.
5. Incompatibilité avec certaines extensions ou paramètres de confidentialité du navigateur : Certaines extensions peuvent bloquer des scripts nécessaires au jeu.
6. Si le jeu est accessible via une application externe (comme Facebook Instant Games), des mises à jour ou bugs peuvent aussi causer ces plantages.

Pour vous aider à avancer, voici ce que je vous conseille de faire dans l’ordre :

- Vérifiez la stabilité de votre connexion internet, idéalement avec un câble Ethernet ou un Wi-Fi stable.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit.
- Fermez toutes les fenêtres du navigateur, puis ouvrez-le à nouveau en mode navigation privée pour lancer Mots entre Amis.
- Mettez à jour votre navigateur WebKit si besoin via les paramètres Windows Update ou le site officiel WebKit.
- Désactivez temporairement les extensions qui pourraient interférer (comme bloqueurs de pubs ou de scripts).
- Vérifiez sur la page officielle Zynga ou leurs forums si des problèmes de serveur sont signalés.

Si ces étapes ne règlent pas le souci, il pourrait être utile de contacter directement le support Zynga via leur centre d’aide pour signaler un problème technique multijoueur :
https://zyngasupport.helpshift.com/hc/fr/78-words-with-friends-instant-games/contact-us/?l=da

Souhaitez-vous que je vous guide plus précisément pour vider le cache de WebKit ou pour vérifier les mises à jour de votre navigateur sur Windows 10 ?

Êtes-vous satisfaite de cette réponse jusqu’ici ?

Comment contacter le support technique de Mots entre Amis ?

Bonjour ! Pour contacter le support technique de Mots entre Amis, vous avez plusieurs options très simples :

1. Depuis le jeu lui-même sur Windows ou navigateur :
- Ouvrez le jeu et allez sur votre profil (souvent une icône avec votre nom ou photo).
- Cliquez ensuite sur l’icône d’engrenage ou paramètres en haut à droite.
- Sélectionnez Aide ou Support dans le menu.
- Vous pourrez envoyer un message directement au support Zynga.

2. Visitez directement la page de contact officielle Zynga pour Mots entre Amis sur le web :
https://zyngasupport.helpshift.com/hc/fr/78-words-with-friends-instant-games/contact-us/?l=da
Vous y trouverez un formulaire pour créer une demande d’assistance personnalisée.

3. Autre lien utile pour le support Mots entre Amis 2 (en français) :
https://zyngasupport.helpshift.com/hc/fr/63-words-with-friends-2/contact-us/?contact=1

4. Pour aller plus vite, vous pouvez aussi utiliser ce lien de contact générique Zynga :
https://zynga.my/WWF2ContactSupport

N’hésitez pas à décrire précisément votre problème, ainsi que votre environnement (Windows 10, navigateur WebKit, version du jeu, etc.) pour qu’ils puissent mieux vous aider.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour envoyer cette demande de support ?

Êtes-vous satisfaite de cette réponse ?