Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser ce qui se passe exactement lorsque vous ouvrez le jeu Mots entre Amis ? Par exemple, est-ce que l'application reste bloquée sur un écran, se ferme toute seule, ou bien vous avez un message d'erreur ?

Cela m’aidera à cibler le problème et vous guider pas à pas vers une solution adaptée.

l appication reste bloquee sur l ecran

Merci pour ces précisions. Puisque l’application Mots entre Amis reste bloquée sur l’écran de démarrage, nous allons essayer quelques étapes simples pour la débloquer sur votre Windows avec WebKit.

Voici ce que je vous propose étape par étape :

1. Fermer complètement l’application
- Assurez-vous que Mots entre Amis est bien fermé.
- Pour cela, appuyez sur Ctrl + Shift + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Dans l’onglet "Processus", cherchez Mots entre Amis (ou tout processus lié).
- Sélectionnez-le et cliquez sur "Fin de tâche" pour forcer sa fermeture.

2. Redémarrer votre ordinateur
- Parfois, un simple redémarrage règle les blocages logiciels temporaires.

3. Vérifier la connexion Internet
- Assurez-vous que votre connexion est stable, car le jeu en ligne nécessite un accès Internet constant.

4. Effacer le cache et les données de l’application
Comme vous êtes sous Windows et WebKit, si vous jouez via un navigateur Web plutôt qu’une application installée, faites ceci :
- Ouvrez votre navigateur WebKit.
- Allez dans les paramètres de confidentialité ou données de navigation.
- Supprimez le cache et les cookies liés au site Mots entre Amis.
- Fermez puis rouvrez le navigateur et essayez de relancer le jeu.

5. Mettre à jour le navigateur et Windows
- Assurez-vous que votre système Windows 10 ainsi que WebKit sont à jour (les mises à jour peuvent corriger des bugs).

6. Réinstaller l’application (si vous utilisez une version installée)
- Désinstallez Mots entre Amis.
- Téléchargez la dernière version depuis le site officiel ou Microsoft Store.
- Réinstallez et testez à nouveau.

Si après cela le problème persiste, il peut s’agir d’un souci temporaire côté serveur ou d’un bug plus avancé, auquel cas je pourrai vous aider à contacter le support Zynga directement.

Est-ce que vous jouez via navigateur WebKit ou via une application Windows installée ? Cela me permettra d’ajuster les conseils. Vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ?

Je reste ici pour vous accompagner !