Bonjour ! Je comprends que vous avez changé de smartphone et que vous ne parvenez pas à télécharger l’application Chacon Cam+ depuis le Play Store. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire ce qui se passe exactement ? Par exemple, y a-t-il un message d’erreur qui s’affiche lorsque vous essayez de télécharger l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour résoudre ce genre de problème :

1. Vérifiez la compatibilité du smartphone : Assurez-vous que votre nouveau téléphone utilise bien Android et que sa version est compatible avec l’application Chacon Cam+. Parfois, certaines applis ne sont pas disponibles pour des versions Android trop anciennes ou trop récentes.

2. Espace de stockage : Vérifiez que votre téléphone dispose de suffisamment d’espace libre pour installer l’application.

3. Connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion Wi-Fi ou données mobiles stable.

4. Mise à jour de Google Play Store : Parfois, une version obsolète du Play Store peut empêcher le téléchargement d’applications. Essayez de mettre à jour l’application Google Play Store.

5. Redémarrez le smartphone : Un redémarrage simple peut régler des petits bugs temporaires.

Si après ces vérifications vous ne pouvez toujours pas accéder ou télécharger Chacon Cam+, ça pourrait venir d’une incompatibilité spécifique ou d’un problème temporaire sur le Play Store.

Pour info, l’application officielle liée à vos caméras Chacon s’appelle « My Chacon » sur le Play Store :
My Chacon sur Google Play

Est-ce que vous avez cherché cette appellation dans le Play Store ? Ou uniquement « Chacon Cam+ » ?

N’hésitez pas à me dire précisément ce que vous voyez pour que je vous oriente au mieux !

avec my chacon ma camera ne se connecte pas

Merci pour ces précisions. Voyons ensemble comment résoudre ce problème de connexion entre votre caméra et l'application My Chacon.

Voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez le réseau Wi-Fi :
- Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz que la caméra. Certaines caméras ne supportent pas le 5 GHz.
- Vérifiez aussi que le Wi-Fi fonctionne correctement sur votre téléphone avec d’autres applications.

2. Redémarrez vos appareils :
- Éteignez puis rallumez votre caméra ainsi que votre smartphone.

3. Vérifiez les permissions de l’application My Chacon :
- Allez dans les paramètres de votre téléphone > Applications > My Chacon > Permissions.
- Assurez-vous que l’application a accès à la localisation, au stockage et à la caméra si demandé.

4. Réinitialisez la caméra :
- Généralement, il y a un bouton de réinitialisation sur la caméra. Maintenez-le appuyé pendant environ 10 secondes.
- Cela permet de remettre la caméra en mode configuration.

5. Ajoutez de nouveau la caméra dans l’application :
- Ouvrez My Chacon et lancez l’ajout d’un nouvel appareil.
- Suivez les instructions à l’écran pour connecter la caméra au réseau Wi-Fi.

6. Mettez à jour l’application et le firmware de la caméra :
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version de My Chacon sur le Play Store.
- Si possible, cherchez dans l’application une option pour mettre à jour la caméra.

Si malgré cela le problème persiste, pourriez-vous me préciser :
- Le modèle exact de votre caméra ?
- Si un message d’erreur apparaît dans l’application ?
- Si la caméra clignote ou affiche un signal particulier (par exemple une LED rouge) ?

Cela m’aidera à vous guider précisément. N’hésitez pas à me donner ces infos !