Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser à quelle étape exactement vous avez ce « plantage » ou échec lors de la connexion au Wi-Fi sur votre smartphone ou tablette ? Par exemple, est-ce au moment où vous entrez le mot de passe, ou lors de la tentative de connexion finale dans l’application Migo ? Avez-vous un message d’erreur précis qui s’affiche ?

En attendant, voici déjà quelques étapes simples à vérifier qui corrigent souvent ce type de problème sur Android 10 avec WebKit :

1. Redémarrage : Éteignez puis rallumez votre smartphone ou tablette.
2. Oublier et reconnecter au réseau Wi-Fi :
- Allez dans Paramètres > Wi-Fi > appuyez longtemps sur votre réseau > Oublier ce réseau.
- Réessayez de vous y reconnecter en entrant à nouveau le mot de passe.
3. Vérifier le mot de passe Wi-Fi : Assurez-vous qu’il est correct, attention à la casse des caractères.
4. Vérifier la portée du réseau et l’absence d’interférences : Rapprochez-vous du routeur Box Internet.
5. Désactiver le mode Avion si activé.
6. Réinitialiser les paramètres réseau (si problème persiste) :
- Allez dans Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
Cela supprimera les réseaux Wi-Fi enregistrés mais peut résoudre les conflits.

Si le problème apparaît uniquement avec la connexion à l’application Migo, après ces étapes je pourrais vous guider pour une manipulation spécifique selon le guide de connexion de MiGo Link, qui recommande parfois d’appuyer longtemps sur un bouton de la box ou la passerelle pour redémarrer la connexion1.

Pouvez-vous me confirmer ce que vous avez déjà essayé et si vous avez des détails supplémentaires sur l’erreur ? Ainsi, on trouvera la meilleure solution ensemble.

Impossible de connecter mon smartphone ou ma tablette au wifi (plantage à la dernière étape)

Bonjour ! Merci pour ces précisions sur la difficulté à connecter votre smartphone ou tablette au Wi-Fi avec un plantage à la dernière étape. Pour mieux cibler la solution, pourriez-vous me dire si ce plantage survient directement dans l’application MiGo Link ou bien dans les réglages Wi-Fi de votre Android ? Est-ce que votre appareil semble se connecter au réseau mais échoue ensuite dans l’app MiGo ?

En attendant votre retour, voici une méthode spécifique recommandée pour résoudre ce type de problème sous Android, surtout en cas de changement de box Internet, qui peut provoquer des erreurs lors de la connexion MiGo Link :

1. Sur votre smartphone ou tablette, ouvrez l’application MiGo Link.
2. Dans l’app, appuyez sur « Connecter ».
3. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi dans la liste.
4. Entrez soigneusement votre mot de passe Wi-Fi.
5. Si ça bloque à cette étape, essayez de redémarrer la passerelle MiGo Link :
- Maintenez appuyé le bouton de la passerelle (la petite box MiGo) pendant environ 10 secondes jusqu’à ce qu’elle redémarre.

Cette opération réinitialise la connexion entre votre passerelle et votre réseau, ce qui peut débloquer le plantage final de l’app1.

Si cela ne suffit pas, je vous recommande aussi de :

- Oublier le réseau Wi-Fi dans les paramètres de votre appareil et reconnecter ensuite.
- Redémarrer votre smartphone/tablette.
- Vérifier que la version de l’application MiGo Link est bien à jour dans le Play Store.
- Réinitialiser les paramètres réseau qui peuvent corriger des conflits (Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau).

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si le plantage persiste ? Je reste là pour vous accompagner jusqu’à la résolution.

Impossible de connecter mon smartphone ou ma tablette au wifi (plantage à la dernière étape)

Merci pour votre patience. Je comprends que votre smartphone ou tablette sous Android 10 avec navigateur WebKit rencontre un plantage à la dernière étape lors de la connexion au Wi-Fi, notamment avec l’application ou le service MiGo.

Voici une démarche ciblée à suivre, inspirée des recommandations officielles et des bonnes pratiques pour ce type de problèmes sur MiGo Link et Android :

1. Redémarrage complet
- Éteignez complètement votre smartphone ou tablette, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
- Redémarrez aussi votre box Internet (modem/routeur) en la débranchant puis rebranchant après 30 secondes.

2. Oublier le réseau Wi-Fi sur votre appareil
- Allez dans Paramètres > Wi-Fi > appuyez longtemps (ou sur la roue dentée) sur votre réseau > choisissez « Oublier ce réseau ».
- Recherchez à nouveau le réseau et saisissez soigneusement le mot de passe.

3. Redémarrer la passerelle MiGo Link
- Si vous utilisez la passerelle MiGo Link, maintenez appuyé son bouton pendant environ 10 secondes pour la redémarrer, ce qui permet de réinitialiser la connexion entre la passerelle et votre réseau Wi-Fi.

4. Vérifier les paramètres réseau
- Allez dans Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Attention, cela supprimera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés, mais cela peut régler des conflits liés aux connexions.

5. Mettre à jour l’application MiGo Link
- Vérifiez sur le Play Store qu’aucune mise à jour n’est disponible pour l’application, cela peut corriger certains bugs liés à la connexion Wi-Fi.

6. Tester une autre connexion Wi-Fi ou un réseau mobile
- Pour isoler le problème, connectez votre appareil à un autre réseau Wi-Fi (chez un ami ou en hotspot mobile) afin de vérifier si le problème vient du réseau ou de l’appareil.

Ces étapes sont souvent efficaces pour résoudre les problèmes de plantage à la fin de la connexion Wi-Fi avec MiGo sous Android 103 5.

Pouvez-vous essayer ces manipulations et me dire exactement à quel moment le plantage intervient encore ? Par exemple, est-ce juste après la saisie du mot de passe, ou au moment où l’app affiche un message d’erreur ? Je reste là pour vous aider à poursuivre la résolution !

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces étapes ?

Y a-t-il des mises à jour disponibles pour l'application Migo ?

Y a-t-il des mises à jour disponibles pour l'application Migo ?

Merci pour votre question sur les mises à jour de l'application Migo.

D'après les informations disponibles, la dernière mise à jour de l’application Migo (notamment celle dédiée au chauffage connecté de Saunier Duval) date de décembre 2025, ce qui signifie que l’application est maintenue régulièrement à jour pour corriger d’éventuels bugs et améliorer la stabilité1.

Je vous conseille donc de vérifier sur le Google Play Store de votre appareil Android que vous avez bien la dernière version installée. Vous pouvez faire ceci :
1. Ouvrez le Play Store.
2. Tapez « Migo » dans la barre de recherche.
3. Si un bouton « Mettre à jour » apparaît, cliquez dessus pour installer la dernière version.

Une application à jour garantit souvent une meilleure compatibilité avec le Wi-Fi et un fonctionnement stable.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide précisément pour la mise à jour ou pour toute autre étape.

Est-ce que cela vous convient comme réponse ?