Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des soucis pour accéder aux programmes sur RTVE Play et que vous obtenez systématiquement une page introuvable. Je suis là pour vous aider.

Pour commencer, pourriez-vous s'il vous plaît me dire si vous avez déjà essayé certaines étapes pour résoudre ce problème? Par exemple, avez-vous tenté de mettre à jour votre navigateur ou de vider le cache de votre navigateur ?

Cela nous aiderait à comprendre d'où vient le problème et à trouver une solution.

Fait, mais toujours le problème

Merci pour votre réponse. Puisque vous avez déjà essayé de vider le cache et de mettre à jour votre navigateur, examinons d'autres solutions possibles.

Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez suivre :

1. Vérification de la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Vous pouvez essayer de charger d'autres sites web pour vérifier cela.

2. Navigateur : Si possible, essayez d'accéder à RTVE Play avec un autre navigateur (comme Safari, Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste. Cela peut nous aider à déterminer si le problème est lié à votre navigateur actuel.

3. Désactiver les extensions du navigateur : Parfois, certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec le chargement des sites web. Essayez de désactiver toutes les extensions que vous pourriez avoir activées, puis rechargez RTVE Play.

4. Réinitialisation des paramètres du navigateur : Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pourriez envisager de réinitialiser votre navigateur à ses paramètres par défaut. Cela peut résoudre les conflits de configuration qui pourraient causer ce problème.

Si cette méthode ne résout toujours pas le problème, cela pourrait être un problème plus spécifique au site de RTVE Play. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support de RTVE Play à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Avez-vous trouvé ces étapes utiles? Y a-t-il quelque chose d'autre que vous aimeriez que je fasse pour vous?