Bonjour! Je suis désolé d'apprendre que vous ne pouvez pas regarder "La Promesa" et que le contenu affiche 00mn. Comprendre votre situation est important pour moi.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage, comme vider le cache de votre navigateur ou redémarrer votre appareil?

Voici quelques étapes que nous pouvons suivre ensemble :

1. Vider le cache de votre navigateur : Cela peut aider à résoudre des problèmes de chargement de contenu. Allez dans les paramètres de votre navigateur, cherchez "Historique" ou "Données de navigation" et choisissez l'option pour vider le cache.

2. Vérifier votre connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à Internet et que la connexion est stable.

3. Essayer un autre navigateur : Si vous utilisez par exemple Safari, essayez de vous connecter via un autre navigateur comme Chrome ou Firefox pour voir si le problème persiste.

4. Mettre à jour votre navigateur : Assurez-vous que votre navigateur est à jour, car cela peut parfois affecter le bon fonctionnement des vidéos.

5. Modifier les paramètres de sécurité : Quelquefois, des paramètres de sécurité élevés dans les navigateurs peuvent empêcher la lecture des vidéos. Vous pourriez essayer de vérifier ces paramètres.

Si, après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, nous pourrions envisager de contacter le support technique pour un examen plus approfondi. Que pensez-vous de ces solutions? Avez-vous déjà essayé certains d'entre eux?