Bonjour ! Je comprends que vous êtes inscrit sur RTVE Play, vous avez un compte, mais vous ne parvenez pas à regarder le streaming en direct. Je vais vous aider à régler cela.

Pour mieux cerner le problème, pouvez-vous me dire :
- Est-ce que le problème se produit uniquement avec le streaming en direct ou aussi avec les contenus à la demande ?
- Utilisez-vous RTVE Play via un navigateur Web sur votre Windows 10, ou via une application ?
- Avez-vous un message d’erreur spécifique lorsque vous essayez de lancer le direct ?
- Utilisez-vous un VPN ou êtes-vous en dehors de l’Espagne ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez déjà essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable.

2. Rechargez la page ou redémarrez l’application : Fermez complètement RTVE Play puis relancez-la.

3. Effacez le cache et les cookies du navigateur : Parfois les données stockées peuvent gêner la lecture en streaming.

4. Vérifiez votre localisation : RTVE Play bloque les flux en direct en dehors de l’Espagne. Si vous êtes à l’étranger, le streaming peut être bloqué. Vous pouvez essayer d’utiliser un VPN configuré pour l’Espagne, si c’est le cas.

5. Essayez un autre navigateur : Parfois, certains navigateurs ont des problèmes de compatibilité.

Si vous pouvez me donner plus de détails sur votre situation, je pourrai vous guider plus précisément vers la solution. N’hésitez pas !

Êtes-vous à l’aise avec ces premières vérifications ?