Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour l’application ROUVY sur votre Mac avec macOS 10.15.7. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement lorsque vous essayez de faire la mise à jour ? Par exemple, avez-vous un message d’erreur, la mise à jour commence mais ne se termine pas, ou autre chose ?

En attendant, voici quelques étapes générales que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifier la connexion internet
Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à internet et que la connexion est stable. Une mauvaise connexion peut empêcher le téléchargement complet de la mise à jour.

2. Fermer complètement l’application ROUVY
Avant de lancer la mise à jour, quittez complètement ROUVY. Vous pouvez cliquer droit sur l’icône dans le Dock et choisir « Quitter », ou utiliser le raccourci Cmd + Q.

3. Redémarrer votre Mac
Parfois, un simple redémarrage peut débloquer certaines situations.

4. Lancer la mise à jour depuis le site officiel
Si la mise à jour automatique via l’application ne fonctionne pas, vous pouvez télécharger manuellement la dernière version directement depuis le site ROUVY : ROUVY download page.

5. Vérifier l’espace disque disponible
Une mise à jour peut échouer s’il n’y a pas assez d’espace libre sur le disque. Ouvrez le menu Pomme > « À propos de ce Mac » > onglet Stockage pour voir l’espace disponible.

6. S’assurer que votre macOS est compatible
macOS 10.15.7 est en général compatible avec la plupart des versions récentes de ROUVY, mais si votre système est trop ancien, cela peut poser problème pour certaines versions plus récentes.

7. Désactiver temporairement les antivirus ou pare-feu
Si vous avez un antivirus ou un pare-feu tiers, ils peuvent parfois bloquer la mise à jour. Essayez de les désactiver temporairement lors de la mise à jour.

Pour aller plus loin, si la mise à jour commence puis se réinitialise sur une ancienne version après redémarrage (ce qui arrive parfois), il serait utile de vérifier si les fichiers de l’application ont bien été remplacés, voire de désinstaller complètement ROUVY avant de réinstaller la dernière version.

Pouvez-vous me décrire ce que vous voyez lors de votre tentative de mise à jour ? Cela m’aidera à vous orienter plus précisément.

Êtes-vous satisfait du premier diagnostic que je vous propose ?