Bonjour! Je comprends que vous avez une erreur de connexion réseau avec l'application ROUVY sur votre Mac. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire depuis quand vous avez cette erreur ? Est-ce qu'elle apparaît dès que vous lancez l'application ou seulement lors d'une certaine action, comme la connexion à un parcours ou à votre trainer ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Redémarrer le routeur : Parfois, une simple réinitialisation du routeur internet peut résoudre les problèmes de connexion. Éteignez-le, attendez environ 30 secondes, puis rallumez-le.
2. Redémarrer votre Mac : Cela permet de rafraîchir la connexion réseau et les ressources du système.
3. Connexion filaire : Si possible, essayez de brancher votre Mac directement au modem/routeur avec un câble Ethernet pour éliminer les problèmes liés au Wi-Fi.
4. Vérifier VPN ou proxy : Si vous utilisez un VPN ou un proxy, ceux-ci peuvent bloquer la connexion de ROUVY. Désactivez-les temporairement pour tester.
5. Vérifier pare-feu : Assurez-vous que le pare-feu de votre Mac ne bloque pas ROUVY. Vous pouvez aller dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Pare-feu > Options du pare-feu, et vérifier que ROUVY est autorisé à accéder au réseau.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide plus précisément dans l’une de ces étapes, ou si vous avez déjà tenté certaines d’entre elles. Nous pouvons aussi regarder des réglages avancés si besoin1.

Êtes-vous disponible maintenant pour qu’on fasse cela ensemble ?