Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand votre numéro est bloqué sur l'application Yris ? Avez-vous reçu un message d’erreur spécifique lors de la tentative de réactivation de votre compte ?

En attendant, voici des étapes générales pour débloquer votre numéro et réactiver votre compte Yris :

1. Mettre à jour l'application Yris : Assurez-vous que votre application Yris est bien à jour via le Microsoft Store ou la source d'installation de votre système Windows. Parfois, une version obsolète peut causer des blocages.
2. Vérification de votre numéro de téléphone : Saisissez votre numéro sur l’écran de connexion, puis essayez de recevoir un code de validation par SMS. Cela permet de vérifier que votre numéro est actif et reconnu.
3. Réinitialisation du compte via l’application : Si un blocage persiste, recherchez une option comme « Mot de passe oublié » ou « Réinitialiser compte » dans l’application pour relancer la procédure d’authentification.
4. Désinstaller et réinstaller Yris : Parfois, une réinstallation propre peut lever certains blocages liés à des erreurs temporaires.
5. Contacter le support Yris : Si ces étapes ne fonctionnent pas, il est préférable de contacter directement le service client via leur formulaire officiel ou mail, car ils peuvent débloquer votre numéro côté serveur.

Avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ? Sinon, dites-moi ce que vous avez fait, et on passera à l’étape suivante ensemble.

Je suis là pour vous aider à retrouver l’accès à votre compte !